杏花邨有線寬頻癱瘓53小時

【明報專訊】港島柴灣杏花邨近半住宅的有線寬頻中斷，無法連線逾53小時。杏花邨的48座住宅中，第1至21座的有線寬頻用戶自本月9日下午3時半便無法上網，使用同一網絡系統的家居寬頻電話亦無法使用，直至昨晚8時方回復正常。有線表示受另一家供應商影響而中斷網絡，惟本報向懷疑涉事的無綫收費電視查詢，對方否認與故障有關。


無綫否認與故障有關

有線寬頻通訊有限公司發言人表示，在本月9日收到客戶有關投訴，技術人員經檢查，證實是受另一服務供應商影響，致令互聯網服務及寬頻電話服務中斷。有線已通知屋苑管理處，由管理處安排該服務供應商修理，再由有線派員調校。昨晚8時調校完成，服務回復正常。收費電視服務則沒有受影響。


無綫電視收費電視台表示，收費電視在4日前收到客戶報告，指接收不到電視訊號，因此派技術員到屋苑維修，但並沒有因此引起故障，令其他服務供應商受影響，杏花邨的無綫收費電視在過去數天亦接收正常。


居於杏花邨第3座的潘先生表示，自9日下午3時半便不能上網，家居的寬頻電話亦無法使用，潘先生致電有線查詢，職員表示杏花邨第1至21座的網絡連線有問題，無法上網，技術員正搶修網絡，表示數小時內會恢復正常。


惟潘先生翌日早上仍未能連線上網，數次致電查問何時恢復服務，對方只稱「係壞咗，師傅整緊」。潘先生向管理處查詢，對方稱因無綫電視日前維修工程引起故障，令網絡中斷，惟致電有線電視查詢，對方一直未有透露故障原因。