中消協轟蘋果十宗罪

【明報專訊】繼今年6、7月兩度點名批評蘋果之後，中國消費者協會周四再度點評蘋果維修合同中的不公平格式條款，列舉「十大霸王條款」。


今年第3度點名批評

中消協指出，蘋果的不公平條款包括：一、消費者更換的舊件歸蘋果；二、用於維修的零件90天內如無缺陷，承擔責任範圍由公司決定；三、送修產品受損只賠維修、更換費；四、維修時不保證對數據保密；五、特定情况下有權拒絕維修和歸還，還要消費者承擔檢測費；六、三包期（包修、包換、包退）之外維修，有可能使用翻新零配件；七、適用中國法，卻排除衝突法條款；八、收集個人信息的範圍遠超維修事項；九、不分情况要求維修運費自付；十、沒有規定出售留置產品後的應退餘額。


今年6月，中消協已曾連同6個省市消協聯合發布《蘋果維修合同不公平格式條款點評意見》。


1個月後，蘋果將修改後的《蘋果維修條款和條件》回函中消協，然而中消協認為蘋果未有正視其提出的大部分問題。