社交媒體反映市場情緒

【明報專訊】內地上證指數昨日收報2074.42點，跌0.56%，依然疲弱。A股連跌數月，國慶假期前更曾一度跌穿2000點，假期前最後兩日才出現反彈。9月27日，A股大反彈，上證指數一度升逾3%。翌日在社交網絡流傳了一篇報道，話說市場傳聞中國證監將出台救市措施的消息，原來是來自內地一名女財經記者的微博。不知純屬巧合還是市場人心虛怯、個個驚弓之鳥，突然有疑似重大利好消息，「久旱逢甘露」，頓時齊齊炒上。姑勿論以上因果孰真孰假，幾可肯定的是社交媒體是我們每天的資訊來源之一。社交媒體在投資界的應用也愈來愈受重視。美國印第安那大學曾經在2010年研究Twitter的信息(「推文」或 Tweets)對股市的影響。研究結果顯示利用計算推文數量及其內容中情緒用詞的正負比例，能預測有關上市公司3天後的股價，據說準確率達87%。


「情緒分析法」(Sentiment Analysis) 對實際操盤有否幫助？ 英國去年便有基金公司成立對冲基金把理論付諸實行。據《金融時報》報道，其回報比大市及對冲基金平均數略高，不過只短短運作1個月。 該基金公司目前已把有關計算模型改為建立投資分析系統，供投資者使用。


分析社媒信息炒股 存盲點

不過，「情緒分析法」亦有其限制。貝恩諮詢公司(Bain & Company) 報告指出，現在有關技術還未成熟完備。例如目前電腦對精確理解人類語義、推測情緒，還有一段距離。另外，網上留言不時有錯別字、誤用詞、反語諷刺，甚至是故意說謊等情况，這些都會影響有關分析。


假如社交媒體可能影響股價，那麼對上市公司投資者關係管理( Investor Relations Management) 來說，有什麼啟示呢？

首先，除了傳統線下的公關渠道，IR管理者更應瞭解社交媒體的最新發展和應用。目前78%的Fortune 100有採用網路播放技術進行投資者簡報。43%更已利用社交媒體作投資者關係管理用途。可見未來的發展趨勢是更重視「適時的互動」（timely interaction）。第二，社交媒體是雙刃劍。使用得宜，positive word of mouth的確容易散開；相反，醜事更易傳遍千萬里。反面例子例如領匯的「尋味時光」事件。但是，企業不應「斬腳趾避沙蟲」，而是更應主動制定適合自身的策略。Embrace change!


更重要，上市公司使用社交媒體發放訊息時，需注意同樣要符合遵守交易所條例，確保投資者能公平、及時地，得到準確資訊。因此，企業IR策略應該是統一、有規劃、有明確目標的。這樣企業才能與持份者建立有效溝通，經營更長效良好的企業形象。


莫冠業

GNEC投資管理

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