台麥當勞外賣熱線遷上海 雞同鴨講

【明報專訊】台灣麥當勞的24小時「歡樂送」外賣專線自周一（21日）起交由香港電訊盈科負責，由電盈在上海的客服中心接聽來電。但台灣顧客卻不習慣客服人員的「北京腔」，講閩南語的「純台客」更與不諳閩南語的客服人員「雞同鴨講」，有消費者揚言在網上發起「罷吃」運動。


不滿服務揚言「罷食」

中通社報道，麥當勞近年在台灣新拓展外賣服務，平均每天接近5000張訂單。不過，有慣用電話訂餐的台灣客本周發現，接線人員口音「不一樣了」。高雄的陳小姐稱打電話時，發現接線生對閩南語「完全聽嘸」（聽不懂）。她改用國語後又發現對方對高雄地理位置也一無所知，「講什麼都聽不懂，一直喂喂喂喂，電話斷線也不會回電！」


台灣麥當勞表示，若客人要用閩南語點餐，需向專員留下電話，再由台灣員工回電溝通。