管理層打壓舉報者 掩口費遮醜

【明報專訊】有研究英國公營醫療體系的智庫質疑，今次調查報告並沒觸及問題癥結，即英國醫療系統的官僚及政治化問題，以至奉迎上級的管理文化。


「政策研究中心」（Centre for Policy Studies）研究員薩金特（Harriet Sergeant）指出，自昔日工黨執政，醫療系統已養成「由上而下、目標為本」的文化，醫院管理層只為討好國會，加強控制成本等，犧牲病人福祉。時至今日的保守黨與自民黨聯合政府，控制成本的責任仍落在醫院管理層手上。


薩氏的研究指出，醫療體系的中至高層人員，多數時間不是去關心醫院運作或病人，而是「搞政治」。政府不斷拋出新醫療目標，管理層就只顧討論是否有資源推行新政、請職員評估是否達標、什麼舊政要逐步淡出配合新政等。換言之，他們的服務對象不是病人，而是政府，只有搞好政治才獲晉升，對改善病人待遇卻沒好處。


醫療顧問投訴後被停職

薩金特稱，病人長期枉死，部分歸因於監察制度失效，正如報告所指，醫院只採納個別評核機構的正面評價，報喜不報憂。促成今次調查的醫療關注組織「醫治國民保健服務」（Cure the NHS）創辨人貝利（Julie Baile）指出，其實毋須調查，只需打開病房門，就知情况多駭人，但管理層選擇不理。


有看不過眼的醫院中人投訴問題，更被高壓對付。高級醫療顧問辛格（Pradip Singh）在投訴斯塔福德醫院的問題後被停職。醫護人員為仕途着想，互相包庇，甚至收取「掩口費」封嘴。有護士更稱，投訴問題後遭恐嚇，叫她「不要多事」。在控制成本及人手不足下，醫護人員之間就養成了麻木不仁的文化。