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【明報專訊】近三四年，雲端運算這話題一直被部分媒體熱炒。但究竟轉用雲端方案之前，應該要考慮那些東西？市面又有那些雲端方案的應用案例，可供本地企業參考？選擇雲端方案，又是否一定要為了代替傳統軟件？且聽聽以下專家的意見。
適合地域廣分散工作
香港電腦學會雲端運算專題組主席李振強認為，企業正使用的某一種軟件，是否適合轉用雲端方案，至少應考慮以下幾個關鍵因素。
1. 是否需要很大的擴展性和彈性。即是其應用規模和人數會否時多時少、上落很大。
2. 是否不論任何地方和時間，都有可能需要使用，包括需要以公司以外的電腦使用。
3. 是否有團隊分享和協作的需要。即該軟件處理的檔案，需要由分散多個地點的員工存取，甚或一起編寫、修改。
4. 對公司來說，按用量收費會有好處，會節省到費用，或者提高成本效益。
李振強承認，雲端方案不一定比傳統一次過付款買斷軟件省錢，有可能會用更多錢也說不定。因此，事先一定要計清楚回報率，想清楚是短線使用還是長線使用等等。這就好比買樓和租樓，不能簡單地說那一者較划算。「當然，亦要考慮和計算公司內人手維護的成本」。
一些大型零售業的資訊科技部經理則表示，使用雲端運算的方案，就好像將部分東西外判出去，免得自己管理所有大大小小的東西。在某些情形下，這確實是有好處的。例如，公司可以專注於核心的業務和流程。
了解服務承諾 要有退出計劃
然而，亦要先小人後君子，有些東西要在事前和雲端服務供應商了解和商討清楚。首先，就要了解雲端服務供應商的穩定性、保安程度和服務承諾等。舉例說，其服務品質協議保證該雲端方案的正常運作時間是99.5%、99.9%，還是99.99%？它是否同時使用超過一個數據中心？若公司自己的IT部門管理，會否做得比它更好，因故障或維護而停機的時間更少？
有沒有Exit Plan（退出計劃）？若雙方不再續約，或者雲端服務供應商結束營運時，會如何處理，能否和平分手？公司是否容易拿走所有數據，以及將那套雲端方案轉移至另一服務供應商，甚或轉移至公司之內？合約期內，若使用量一直飈升，服務供應商是否能夠平穩的提供性能升級？
關鍵應用 或未是時候
這些大型零售業的資訊科技部經理多認為，暫時來說，對於公司業務太過關鍵的軟件，還是不太適合轉用雲端方案。
「要小心理解雲端服務供應商的服務承諾和賠償準則。假設它收取的月費是99.9元，若它因故障而停機一段時間，你可以預期它賠償多少給你？」「很可能最多只是賠償該月的月費，即是99.9元！」
去年聖誕節前夕，網上視頻租賃服務巨擘Netflix，就因為光顧的雲端服務供應商亞馬遜出問題，令它服務中斷，影響範圍涵蓋美國、加拿大與拉丁美洲。大部分服務在幾小時後恢復，但完全恢復正常要近20小時，白白錯失了那兩天黃金檔期！
之後，即有業內人士指出，Netflix完全倚賴亞馬遜，非明智之舉。事實上，亞馬遜去年已好幾次出現故障，Pinterest、Instagram和Foursquare等熱門應用程式的網站也曾遭池魚之殃。
一些IT業人士則指出，企業選擇雲端服務供應商時，還要留意對方的伺服器放置在什麼國家和地區。他們認為，最穩陣的，應是放置在香港和加拿大，因為兩者政治不太敏感。內地則有可能因為政治理由，攔截某些應用方案，甚或突然查封一家公司的伺服器。至於美國，雖然號稱是自由民主大國，但在某些方面，其法例和管制其實亦有如發展中國家那麼嚴厲。若美國政府以國家安全或反恐等為理由，亦可以隨時查封一家公司的伺服器！
明報記者 薛偉傑
適合地域廣分散工作
香港電腦學會雲端運算專題組主席李振強認為，企業正使用的某一種軟件，是否適合轉用雲端方案，至少應考慮以下幾個關鍵因素。
1. 是否需要很大的擴展性和彈性。即是其應用規模和人數會否時多時少、上落很大。
2. 是否不論任何地方和時間，都有可能需要使用，包括需要以公司以外的電腦使用。
3. 是否有團隊分享和協作的需要。即該軟件處理的檔案，需要由分散多個地點的員工存取，甚或一起編寫、修改。
4. 對公司來說，按用量收費會有好處，會節省到費用，或者提高成本效益。
李振強承認，雲端方案不一定比傳統一次過付款買斷軟件省錢，有可能會用更多錢也說不定。因此，事先一定要計清楚回報率，想清楚是短線使用還是長線使用等等。這就好比買樓和租樓，不能簡單地說那一者較划算。「當然，亦要考慮和計算公司內人手維護的成本」。
一些大型零售業的資訊科技部經理則表示，使用雲端運算的方案，就好像將部分東西外判出去，免得自己管理所有大大小小的東西。在某些情形下，這確實是有好處的。例如，公司可以專注於核心的業務和流程。
了解服務承諾 要有退出計劃
然而，亦要先小人後君子，有些東西要在事前和雲端服務供應商了解和商討清楚。首先，就要了解雲端服務供應商的穩定性、保安程度和服務承諾等。舉例說，其服務品質協議保證該雲端方案的正常運作時間是99.5%、99.9%，還是99.99%？它是否同時使用超過一個數據中心？若公司自己的IT部門管理，會否做得比它更好，因故障或維護而停機的時間更少？
有沒有Exit Plan（退出計劃）？若雙方不再續約，或者雲端服務供應商結束營運時，會如何處理，能否和平分手？公司是否容易拿走所有數據，以及將那套雲端方案轉移至另一服務供應商，甚或轉移至公司之內？合約期內，若使用量一直飈升，服務供應商是否能夠平穩的提供性能升級？
關鍵應用 或未是時候
這些大型零售業的資訊科技部經理多認為，暫時來說，對於公司業務太過關鍵的軟件，還是不太適合轉用雲端方案。
「要小心理解雲端服務供應商的服務承諾和賠償準則。假設它收取的月費是99.9元，若它因故障而停機一段時間，你可以預期它賠償多少給你？」「很可能最多只是賠償該月的月費，即是99.9元！」
去年聖誕節前夕，網上視頻租賃服務巨擘Netflix，就因為光顧的雲端服務供應商亞馬遜出問題，令它服務中斷，影響範圍涵蓋美國、加拿大與拉丁美洲。大部分服務在幾小時後恢復，但完全恢復正常要近20小時，白白錯失了那兩天黃金檔期！
之後，即有業內人士指出，Netflix完全倚賴亞馬遜，非明智之舉。事實上，亞馬遜去年已好幾次出現故障，Pinterest、Instagram和Foursquare等熱門應用程式的網站也曾遭池魚之殃。
一些IT業人士則指出，企業選擇雲端服務供應商時，還要留意對方的伺服器放置在什麼國家和地區。他們認為，最穩陣的，應是放置在香港和加拿大，因為兩者政治不太敏感。內地則有可能因為政治理由，攔截某些應用方案，甚或突然查封一家公司的伺服器。至於美國，雖然號稱是自由民主大國，但在某些方面，其法例和管制其實亦有如發展中國家那麼嚴厲。若美國政府以國家安全或反恐等為理由，亦可以隨時查封一家公司的伺服器！
明報記者 薛偉傑
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