店舖挽信心 導遊帶團購物須簽守則

【明報專訊】內地訪港旅行團急跌，各登記店舖生意更銳減多於一半。為挽旅客信心，本身是登記店舖之一的DFS，在上月開始推出新措施，要求帶團到店舖購物的導遊，必須簽訂同意遵守旅議會所製的導遊作業守則，一旦被發現在店內違規，該店日後將不歡迎他再帶團到訪。

DFS新招 拒違規導遊帶團到訪

據旅議會數據，上月訪港內地團急跌逾三成，曾有個別日子更只得4團，昨訪港的內地團僅125個，即使今日高峰期，暫亦只得140個，遠少於去年同期的每日平均215個。團客減少，登記購物店舖生意亦受影響，生意銳減逾半。

其中一間登記店舖DFS，其華懋店總經理周綺年表示，公司上月起實施新措施，凡導遊帶團到訪，均要簽署文件，承諾遵守旅議會所訂的導遊作業守則，即不能強迫購物等，公司會派便衣在店內巡視，一旦發現有人違規或接旅行社投訴，查明屬實，日後可不歡迎該導遊再帶團到訪。

周綺年說，實施新措施以來，只有少數輕微違規事件。

旅議會主席胡兆英對DFS的措施表示歡迎，希望其他購物店可仿效其模式。他又指，目前61間登記店舖中，只得3間，包括DFS、謝瑞麟及優之良品有參加優質旅遊服務計劃（QTSA），故議會將鼓勵它們自願加入，並研究可否向這些有採取額外保障旅客措施的店舖，另發嘉許。