搶佔先機 競爭少利潤大 跨境電商拓荒者 支援65種貨幣

【明報專訊】不少人都有過網購經驗，但通常人們都只是以消費者的身分參與這行業的「前線」部分。實際上，從支付、訂單管理到產品運營與物流等諸多「後勤」程序，才是整個電商行業的重要支柱，隨着全球化浪潮的推進，跨境電商成為了整個電商行業的新機遇，而坐落於香港、提供跨境電商解決服務的E-Service Group正是行業中的佼佼者。


明報記者 尉奕陽

「做電商要賺錢，不是看市場有多大，而是競爭有多少。」這是林偉強長期奉行的「電商哲學」，他創辦的E-Service Group從2008年起成為全球跨境電商行業的「拓荒者」，如今公司業務已覆蓋歐美、日韓與東南亞等多個市場。在他看來，與其與對手拼得頭破血流，不如搶先進入沒有競爭的市場，「這樣的市場，門檻不高，利潤很大。」


捉消費習慣 成英國亞馬遜大賣家

林偉強的電商基因要從他的大學時期談起。原本為新加坡人的他在英國接受教育，大學二年級時期，在投行實習的林偉強由一次eBay拍賣的經歷，偶然發現了英國人網購的習慣：每當有球賽時，所有人都會集中在電視機前，此時無人競拍，商品價格就很低；而每當天氣不好時，所有人都會守在家中電腦前，拍賣價格就隨參與人數增多而升高。他便利用這一規律用信用卡交易商品並從中套利，不但最終賺得餘額32%的利潤，更在兩年後成為英國亞馬遜的最大賣家。


自家電商網3年躋身英十大網站

嘗到甜頭的林偉強決定自立門戶，在憑自己設計的B2C電商網站於三年內成為英國前十大網站後，林偉強將目光投向了整個歐洲。他發現當時在西班牙、意大利等歐洲國家並不存在競爭者，整個供應鏈體系非常低效，但也因此可以取得非常高的利潤。2008年，小有成就的林偉強又將原始版本的網站重寫成為一個可以覆蓋185個國家，支持65種支付貨幣與14種語言的新網站，這次更新更是投入了他的全部家當，耗資3000萬美元。而隨着業務愈做愈大，他意識到，高效的執行速度是在科技領域取勝的關鍵，為此，他將總部及一半團隊從倫敦遷至了節奏更快的香港。


執行效率要高

「搬來香港的原因，是我覺得做電商的主要因素不是你的策略有多好，而是你的執行有多快，有多敏捷。」林偉強直言，公司策略在科技領域每天都會被人抄襲，唯一的生存基因就是要做得比別人快。「全球有什麼人做事比華人更勤勞，更拼命呢？」


但林偉強並未選擇將總部遷至內地，因他認為內地市場的環境太過複雜，他亦未選擇家鄉新加坡，因為覺得星洲節奏較慢。在一番比較後，香港成為了E-Service Group新的落腳點。「七、八年前的香港與現在差別非常大，雖然現在的團隊非常積極，但那時的團隊奮鬥更積極。現在，我的團隊有200人，38個種族，我要全球最好的電商人都來香港上班。」


如今，E-Service Group的客戶覆蓋廣泛，無論是小型創業公司還是大型跨國企業，林偉強與他的團隊都能夠為其提供優質的服務。從三星到Philips到Skype，甚至是近期頗為火熱的3D打印公司3Doodler，以及內地無人機製造企業大疆，全部出現在他的客戶名單上。此外，集團亦與DHL、Lazada等國際物流與電商平台簽訂合作協議，通過提升物流與營銷服務的競爭力，將最好的製造企業與賣家帶向世界。