【明報專訊】3Q（奇虎360與騰訊QQ）大戰尚未落幕，騰訊（0700）尚有500萬用戶未重投懷抱，公司領軍人物——董事會主席兼首席執行官馬化騰昨親赴香港會傳媒，解釋事情來龍去脈，並向用戶致歉。馬化騰透露，與奇虎360董事長周鴻禕是舊識，今年6月周曾多次給他發短信，游說騰訊投資360，提議兩家聯手對付內地最大搜尋引擎公司百度，又想騰訊放棄做自己的網絡安全產品。「我們拒絕了。沒想到，他們突然之間就掉轉槍口打我們了」。騰訊第三季業績公布前，昨股價收報每股178元，跌2%。
騰訊指摘360的防毒軟件影響QQ運作，早前採取斷然措施，在裝有360軟件的電腦上停止運行QQ，一下掀起軒然大波。馬化騰承認，當時無論作何選擇都會對公司造成傷害，「兩害之中取其輕」，雖然決定艱難，但迫不得已。不過馬指公司在急速行動時忽略了與外界溝通，「最終結果確實對用戶造成了很多傷害，令用戶覺得強硬，我們借此機會道歉」。
將針對「扣扣保鏢」提訴訟
但騰訊也為其決定付出了代價，影響了在用戶群中的聲譽，馬化騰料對未來業務發展有衝擊。在清除360外掛後，受影響的用戶中有1700萬左右已回流，但仍有500萬用戶因未刪除外掛，仍無法使用QQ。騰訊9月已起訴360不正當競爭，如今會再針對「扣扣保鏢」提出更嚴重訴訟，但具體細節尚未定。騰訊未來擬加強QQ自衛能力，考慮投資中國殺毒軟件市場。
騰訊總裁劉熾平昨向在場記者解釋360外掛「扣扣保鏢」之「威力」，引內地知名反病毒機構瑞星報告稱，「扣扣保鏢」隱藏四大後門技術，包括展蔽QQ軟件升級、攔截QQ啓動程序等。馬化騰坦承，「騰訊從未經歷過這樣一個快速、有組織的攻擊」，到11月3日被外掛人數超過2000萬，技術上已無法處理。
澄清無打擊對手 非壟斷
3Q大戰在網上迴響巨大，騰訊因其壟斷地位及缺乏創新遭詬病。劉熾平昨回應稱，騰訊市場份額雖佔優，但未借此打擊對手，故並非壟斷。而馬化騰聲稱公司過往太低調，令市場有誤解，並指公司創新投入大，申報專利業內排第一。他又強調，公司旗下許多產品及業務均與人合作開發，例如手機無線增值業務等，但宣傳力度不夠，未來更擬開放SNS社區，將QQ帳號與多家中小網站共分享，希望改變行業對其刻板印象。
馬化騰又指外界部分指摘亦不無道理，「（騰訊）一些產品團隊在競爭時衝得太厲害，在擁有龐大的用戶群和強大的推廣渠道之下，會讓競爭對手感覺到不公平，有後發先制的感覺」，以後會更加尊重競爭對手產品，爭取與大家「和諧相處」。
（明報記者蘆歡、林紹桐報道）
