美容陷阱苦主：門檻過高　時間不足

【蘋果日報】政府昨就美容和健身服務消費合約設冷靜期發表諮詢文件，建議涉3,000元或以上預繳服務合約，設冷靜期為3個工作日或7天兩大方案。
倡參考保險21日冷靜期
有曾墮美容院陷阱的苦主認為，3,000元的門檻過高，冷靜期應參考保險業的21日，同時給予商戶1個月的退款期，令彼此都有合理時間去思考服務是否適合自己，及商戶處理退款事宜。
苦主張先生（化名）去年被美容院以不良銷售手法下，繳付12萬元購買美容服務，至今只獲退款7萬元。他認為，3,000元的門檻比想像中高，且3個工作日或7天冷靜期都不夠，應參考保險業的21日冷靜期，同時給予商戶1個月退款期，「商戶處理退款或者同銀行傾確實需要多啲時間」。他不認同諮詢文件中若以信用卡付款，商戶可收取3%至5%的行政費，「據我了解信用卡行政費冇咁高，或者係商戶同消費者共同承擔個行政費」。
他又認為，提供美甲、按摩或改善脫髮問題的商戶雖接獲投訴較少，但不可獲豁免，「少投訴唔代表冇問題，只係好多人都唔敢或怕煩，所以投訴數字先少」，並指投訴數字不能反映事實。
同樣曾在美容院「困獸鬥」下半強迫繳付2,000元定金買療程的陳小姐（化名）表示，傾向選擇冷靜期7日的建議，認為時間較足夠思考所購買的服務是否適合自己。惟她認為3,000元或以上才獲冷靜期的門檻太高，以她自己的個案為例，只付不足3,000元定金也應受到保障。
■記者張文鈴、何家朗
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