取消機位罰款投訴勁升

【明報專訊】根據消委會數字，今年首4個月收到有關取消預訂機位罰款的投訴達13宗，已是去年全年收到的宗數，消委會亦不時收到與航空公司超額賣機票令乘客無法登機的投訴，但政府暫無意跟從美國將於8月實施的新規定，即在廣告內刊登更多航班資訊。

運輸及房屋局長鄭汝樺昨日回應立法會議員謝偉俊提問時表示，消委會今年首4月除收到取消機位罰款的個案勁升，另收到4宗與追討遺失託運行李賠償及2宗與航班起飛時間延誤的投訴。

超額賣票致無法登機

過去3年，該會亦每年收到數十宗這類投訴，但抵埗客機滯留停機坪令旅客不能離開的個案則沒有。民航處於2009至10年期間，共收到2宗有關超額售賣機票而無法登機的投訴，在2009年，該處也收到1宗航班起飛時間延誤但未獲通知的投訴。

美國運輸部將會實施新規定，包括要航空公司必須在廣告內刊登包括稅款及燃油附加費在內的全額票價，並要求航空公司提供滯留停機坪應急計劃、向美國運輸部及旅客提供停機坪延誤資訊、就客運服務訂定服務水平、提高收費資訊的透明度，以及提高旅客因航空公司超額銷售機票而無法登機可獲得的賠償等。有關措施主要是回應美國不時發生航班抵埗滯留停機坪、旅客被困航機多個小時而不獲發食物等，當局指無證據顯示這些問題在香港出現，故現階段毋須在港推行有關規定。

國泰料日本線復蘇需半年

另外，雖然本港旅行社下月均會重開大部分日本線行程，惟國泰估計，日本業務要半年後始有望復蘇。

國泰指日本是頭等及商務旅客的主要市場，航線收益佔公司整體客運收益的11％，但國泰仍對日本線抱信心，估計一旦反彈，勢頭將十分強勁。