【明報專訊】FANCL在內地的市場推廣策略與香港有些不同，但亦有一些「窩心」的招數，是一脈相承的。據悉，FANCL在香港常會接到一些大學會社或大企業職員會的要求，為它們開設美容護膚講座。該公司開設這些講座不但不收費用，還會贈送產品樣本給參加者，讓她們回家試用，吸引她們成為新客。某程度上，這一招社群工作，可能比廣告更具成本效益。
但當然，該公司亦會看申請的團體是什麼階層，是否其潛在客戶群，以決定是否接納其申請。像大學生和大公司僱員，就多數有求必應。在內地的大城市，FANCL亦有使用這推廣方法。
另外，FANCL的分店長期都有該公司自行出版的雜誌讓人免費索取。雜誌教授美容、護膚、燒脂的方法時，當然常會提到可以使用該公司的那些產品，亦會加插一兩版日語教室、名人專訪或者烹飪教室等其他內容。那些日語教室還上載至FANCL的香港網站，隨時可以收聽。
日本之旅賞員工 充電兼交流
對內方面，FANCL則有一招旅遊大獎，來向香港和內地的員工傳遞公司文化。該公司每年會從香港和內地的員工中選出部分表現出色者參加「日本之旅」。在5日4夜的行程中，那些員工會獲安排參觀FANCL位於千葉縣的廠房和位於橫濱的研究所，還會到銀座的FANCL Ginza Square與日本員工交流（有翻譯協助）。
FANCL認為，員工雖然聽過無添加的概念，但卻未親眼看過。「日本之旅」正好讓她們看到由原料、生產到密封包裝的整個過程，更可讓她們與科研人員面對面交談，日後向顧客說起這概念時，就更加有信心。至於10層樓高的FANCL Ginza Square，則是銀座的旅遊熱點之一，內裏除了銷售FANCL產品，還有無添加有機料理餐廳，以及提供美容護膚、手足護理、腳部按摩等服務。
該公司還會安排香港和內地的員工與日本員工一起吃飯，互相交流銷售技巧和客戶服務文化。若有剩餘時間，她們還會在酒店附近購物。FANCL認為，「日本之旅」可以讓員工在鬆弛的狀態下充電，以及與日本方面交流，對公司和員工皆有得益。
為保質量 不拓加盟店
FANCL一直都是堅持一條龍生產兼零售，不將產品交給其他公司分銷。陳志明表示，雖然很多公司開拓內地市場時，都喜歡招收加盟店，以加快開店速度。但FANCL暫時都無意這樣做，也不打算批發產品給其他公司分銷。這是因為，要控制加盟店和經銷商的零售價和服務質素並不容易。
至於網上銷售，該公司暫時亦不會推行，暫時仍然堅持面對面的提供諮詢和優質服務。不過，FANCL亦計劃在今年內推出手機應用程式（App）。該程式將可以提供產品資訊、優惠資訊、分店地址，以及為會員儲存積分和交易紀錄等，只是不能付款作交易。
事實上，FANCL由產品到商業模式都有別於同行，無怪乎陳志明笑言它乃「化妝品行業中的蘋果」也。
