「冇警鐘、冇安排」 酒店﹕分層警報正常

【明報專訊】「好多人逃出來……但我聽不到任何警鐘聲」、「冇警鐘、冇安排」、「我見到窗外火球才知要逃生」。酒店三級火，多名內地及外籍旅客投訴聽不到火警鐘響，聽不到員工廣播，或找不到酒店職員協助逃生，極為不滿。


海逸君綽酒店總經理鄒祖耀承認，部分樓層住客確可能聽不到火警鐘響，但他強調，酒店已遵照消防處規定實行「分層警報系統」，即是在「（起火單位）樓上兩層、樓下一層」響火警鐘，鑑於當時火警發生在天台，故40樓或以下客房確有可能聽不到警鐘。


但前消防處長林振敏批評酒店未能盡早廣播，做法不妥當，他指出，酒店在火警後應第一時間向所有房間廣播，「通知住客哪裏起火、哪些層數要即時疏散、哪些層數住客可以暫留房間」。這樣可免住客因得不到資訊而恐慌，資訊亦有助住客判斷是留在房間還是逃生。


前消防處長﹕千人同時疏散危險

但對於酒店業界包括起火酒店採用的「樓上兩層，樓下一層（即若8樓火警，只須7至10樓的火警鐘響起）」分層警鐘警報系統，林振敏認為沒問題，他解釋這是因酒店動輒住上千人，若同一時間全部住客疏散，可能引起危險，走火梯亦未必負荷，因此分層響火警鐘可以接受。


事實上，酒店通常設有自動灑水系統，若非太接近火源，住客可選擇暫留房間。林振敏稱，大火的濃煙及熱力一般會向上飄，火源樓上的房間，會較火源樓下危險。


酒店﹕逐層通知 或睡太熟聽不到

但多名住客不接納酒店解釋，有內地女遊客稱「幸我剛時清醒，若睡得熟會好危險！」，亦有住客指「打去櫃台冇人聽」，「要靠朋友才知道火警，即係自己救自己」，至昨午怨氣仍未消。酒店方面為住客提供退房或轉往同集團另一酒店。酒店總經理鄒祖耀重申，當時員工已盡力逐層通知住客逃生，對於有住客說無收到火警通知，他稱可能是睡得太熟聽不到。