力排眾議 堅持投資中國

【明報專訊】盧：你說過內地市場對英特爾很重要，將來又如何？

戈：我的體會是兩點。

第一點，我們的產品仍有很大的市場空間。現在新農村的建設，基礎設施的投入，產業結構的調整，教育體制的改革，將來互聯網的發展等等，都需要我們的產品來支持。舉一個數據，中國城市的個人電腦普及率才達到20%到30%，在農村就更低。每提高一個百分點，對我們來說都是很大的增長。美國個人電腦的普及率在60%以上，市場發展的空間要小得多。將來還有很多新的使用方式：掌上設備、PDA、移動互聯網應用設備、數碼電子產品等等。

第二點也許更重要，中國政府非常了解信息化對整個中國發展的重要性，因此大力推動信息化發展。這樣英特爾正好大力發揮所長，既有助中國發展，公司又能向前邁進。我是非常bullish（樂觀）、excited（興奮）。

浦東建廠遇阻滯 公司欲放棄中國

盧：你在中國有沒有什麼難忘的事？

戈：難忘的事蠻多。早年英特爾對是否投資中國，內部曾激烈爭論。一個難忘的例子是，在我正式加入公司不久，我們在「浦東」建設工廠時，發現地下水指標不符合我們預設的要求。總部很敏感，覺得如果情况無法改變，我們就沒有必要、不可能在中國投資，因為責任太大、風險太重。在那時候我站了出來，說「we must invest in this country」（我們必須在這個國家投資），我可以把這個問題解決。我為此承擔了很大的「風險」。因為很多人當時都說，我們回去吧，不要做了。

我的領導也不十分支持我。他問我：你知道這個責任有多大嗎？公司的一些好朋友也不理解我為什麼要這麼做，他們問我：你這個小伙子為什麼要當所有人的靶子？後來，經過兩個月的奔波努力，問題圓滿解決了。我也因此獲得公司嘉獎。這是最早期難忘的事。

後來，我們在中國一步步成功，比如就大連這樣規模龐大的項目，那談判成功的過程是非常難忘的。

盧：大連項目是什麼時候開始談判的？

戈：2005年開始談判，2007年3月宣布項目落地大連。這麼大的一個項目，有很多領域都沒有先例，其中遇到的問題和挫折可想而知。

盧：我深切體會，因為我研究、學習中國很多年，明白到這些挑戰的艱巨之處。

戈：在那些日日夜夜，一次又一次的談判中，我在許多具體問題上也堅持不放棄。許多人說何苦如此？談判團隊很大，有20多位專家，很多來自美國，有些來自中國，歷時兩年多。但這個大型項目奠定了英特爾在中國進一步發展的基礎，提升了我們在中國的影響力。如沒這家晶圓廠，相信英特爾不會有今天的影響力。要是沒主要封裝測試工廠（成都），沒有主要的晶圓廠（大連），沒有研發中心（上海），中國就只是一個市場而已。現在就不一樣了，英特爾已深深紮根中國了。

盧：英特爾現時在中國很成功，但今後會否也有一些挑戰？

戈：很大的挑戰。隨着公司的影響力愈來愈大，政府對公司的期望也就愈來愈高，會期望公司作技術轉移，會要求公司在中國投資更多等等。中國現已把電子產業尤其是CPU和軟件業作為國家戰略和自主創新的重要部分，要開發出自己的產品，所以，將來就會有合作，有競爭。英特爾將來怎樣跟中國政府合作，將會是一個很大的課題。

盧：中國政府自1949年以來一直希望能夠「自力更生」，最後也希望有「自己」的產品和技術，英特爾如何平衡？

戈：從國家安全和長遠發展的角度考慮，中國制定了很多國內自己的標準，而這些標準可能是「獨家的」、「排他的」。外國企業的產品就有可能不合格。這樣發展下去，對我們的影響就會很大，英特爾的產品就進不來，這是頗大的挑戰。我們希望和中國政府合作，營造一個開放的競爭平台。

盼中國開放平台 公平競爭

戈：營運層面上也有挑戰。一方面就是人才。英特爾希望將更多的研發能力投放到中國，但是在內地能做好研發管理的人才不多，尤其是在高科技的領域，所以英特爾要落實其全球與中國的發展戰略，人才方面的挑戰頗大。現在我們大部分的高端研發還是在國外，因為內地除了人才相對缺乏，還有就是美國對技術出口的限制，所以有些研發就不能在中國進行，只能留在美國、愛爾蘭、印度這些國家。

另外，國內的通脹率頗高，工資愈來愈高了，尤其是大城市，營商成本因而也大幅提升。

盧：你剛才說人才難求，你們是如何培育本土人才，發展中國業務？

戈：我們特別重視員工未來的事業發展（career development）。我們經常做員工調查，看看員工最關心什麼，在「有什麼可以改進之處」的問卷部分，我們發現員工最關心的是career development。公司對他們的未來有什麼計劃和策略？員工其次關心的是公司與他們的溝通，例如公司的決定、公司的每一步，員工都希望知道。所以，溝通愈多愈好。但career development是項挑戰。公司裏有些專才是我們當初花了很大力氣挖過來的，要挽留他們，就要讓他們看得見將來的事業前景，讓他們知道「下一步」在哪裏。

員工最關注發展前景

盧：這些都是最優秀的人，期望也高。

戈：所以這是最大挑戰。我們每年年底評核員工時，最着重討論的就是這名員工的career development。每位經理都要承擔這項挑戰，例如要怎麼做才可以維持員工的上進心，使他們全情投入？公司為經理提供了許多「工具」，包括如何與這些員工談career development。除了讓這名員工當經理，當領導，還有其他的事業發展階梯嗎？坦白說，不可能每個員工將來都做經理，別讓大家的期望都只是集中在幾個最高的職位。

■EMBA Forum：英特爾的中國策略

策劃：陳志輝教授（中大EMBA課程主任）

統籌：趙斌（前聯合出版 (集團) 有限公司董事長）

盧榮俊（前中大工商管理學院教授）

嘉賓：戈峻（英特爾中國執行董事）

編修：謝冠東

日期：2010年3月23日

EMBA論壇（EMBA Forum）是定期舉辦的學術活動，邀請成功領袖與學員和校友分享管理哲學和成功秘訣。

中大EMBA網址：http://www.cuhk.edu.hk/emba/