家居保限制多 喉管老化不賠

【明報專訊】消委會去年接到16宗關於家居保險的投訴，比2010年多六成，今年頭半年接獲8宗，主要涉及拒賠、保費和銷售手法等。會方提醒市民注意保單的「墊底費」、索償限制及不承保事項等，以免爭拗。


不同計劃差距大 宜注意保單內容

消委會於今期《選擇》月刊中蒐集24個適用於1500平方呎或以下私人樓宇的家居保險計劃，比較各計劃的保費、家居財物投保總額、就裝修等工程提供的保障、法律責任、每宗索償需承擔的「墊底費」（即對索償項目的自負額）等。


調查發現各計劃的條款內容差距甚大，例如一個500平方呎或以下的單位，年繳保費由520至1131元不等，相差一倍，家居財物投保總額則由10萬至300萬元不等；有計劃更於7至9月颱風、暴雨季節，以及聖誕、新年等特別日子，把投保總額提升一成至一半。


《選擇》引述投訴個案，指曾有市民家中洗衣機因天氣潮濕漏電而要更換，事後就新洗衣機及上門檢查費用向保險公司索償不果，遂向消委會投訴，保險公司解釋，由於潮濕、霉菌等任何天氣或氣候情况所造成的損失，並非保單的承保項目，故不會賠償；亦曾有市民因家中浴缸喉管破裂引致下層天花板滴水，向保險公司索償3000多元，但保險公司指喉管屬自然老化，只答允酌情賠償300元。


氣候致損失不承保

消委會宣傳及社區關係小組副主席梁光漢提醒市民，若投保的物業樓齡超過30年、屬村屋或獨立房屋、位處水浸黑點或低窪地區，保險公司可能會預先要求評估及審批，才接受投保。其他不承保的事項，包括僭建、在保單生效前已發生或存在的損毁，以及因自然損耗、戰爭等情况而招致的損失或破壞等。