殘疾者常用網 75%多障礙

【明報專訊】早前有視障人士發現大型連鎖餐廳麥當勞的非無障礙網頁，令他們叫外賣困難重重，向平機會投訴後麥當勞隨即改善。根據政府資訊科技總監辦公室調查發現，殘疾人士最常用的50個私營機構網站，包括電訊、餐飲、新聞及交通等，只有四分之一設有無障礙設計，如可用報讀軟件瀏覽及全鍵盤控制等，當局認為機構缺乏法律責任認知，會加強推廣。而全港殘疾人士互聯網使用率只達兩成。


對於視障者透過香港失明人協進會向平機會投訴麥當勞，政府資訊科技總監辦公室數碼共融部主管黃敬文接受訪問時表示，今年2月接獲有關個案並跟進，最近麥當勞已加入純文字版網頁。


他指出，由於不少網站使用Flash動畫製作，令視障者上網時遇到困難，但其實只要在編寫HTML時加入替代文字，報讀軟件仍可識別網站資料瀏覽。他又舉例，網站資料太多，報讀時或出現次序調亂及跳頁情况；網頁影片不設字幕，亦令聽障人士無法取得資訊；另有網頁不設全鍵盤控制，令殘疾人士使用時未能調校音量等（見表）。


政府網站明年「升級」

截至去年底，殘疾人士互聯網使用率為20%，與平均使用率相距甚遠，故政府去年10月起推出無障礙網頁運動，鼓勵公共及私營機構網站採用無障礙設計，預計去年及今年動用300萬元推行。黃表示，政府正提升各部門網站無障礙設計，會按萬維網聯盟（W3C）無障礙設計內容的最新國際標準「升級」，目標在明年全面更新政府網頁，有望今年內先完成八成工作。


私營機構方面，政府去年7至8月訪問300名殘疾人士，包括視障、聽障、肢體殘障人士，發現他們經常瀏覽的50個網站，包括電訊、交通、餐飲、新聞及銀行等，只有四分之一網站設有足夠無障礙設計，其餘網站仍有不足，殘疾人士瀏覽時仍障礙重重。部分設計較佳網站包括消委會、繳費靈、中國銀行及九巴等。


黃敬文認為，私營機構對無障礙網頁設計認知仍然不足，包括法律責任。平機會曾指若一般網站設計致殘疾人士無法使用，有可能違反《殘疾歧視條例》。因此，當局已推出手冊予機構管理人員參考，並針對上述機構及非政府機構提供工作坊。政府與平機會於今年底推出嘉許計劃，表揚無障礙網頁設計較佳機構。


明報記者 陳家俊