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【明報專訊】南京市民丁先生存款時被自動櫃員機吞去1萬元人民幣，他即時聯繫銀行職員，卻被告知要等兩個工作天才能處理。丁先生心有不甘，才急智生，換電話致電客戶服務部，聲稱櫃員機多吐3000元，結果5分鐘後客服趕到。
事發於周五晚，丁先生準備在自動櫃員機存入現金，卻因操作失誤，1萬元被機器「吞了」。他擔心蒙受損失，即時撥打銀行客服電話，但銀行職員表示無法即時到場幫忙，又稱出現這情况要等兩個工作天，待銀行完成核對，才能把錢還給他。
丁先生報警求助不果，只好以另一手機再致電，佯稱剛才在該處提取2000元，但櫃員機卻吐出了5000元，希望銀行趕緊把多餘的3000元拿走。結果職員迅即趕來。
銀行：多吐「影響現金安全」
銀行解釋處理態度迥異時堅稱，雖然吞了客戶的錢，但這筆錢在櫃員機內還是安全的，但櫃員機多吐了錢，就會「影響現金安全」。有律師認為，存戶和銀行的權利義務都必須是對等的，銀行不能光站在自己的角度考慮問題，而讓存戶乾着急。
揚子晚報
事發於周五晚，丁先生準備在自動櫃員機存入現金，卻因操作失誤，1萬元被機器「吞了」。他擔心蒙受損失，即時撥打銀行客服電話，但銀行職員表示無法即時到場幫忙，又稱出現這情况要等兩個工作天，待銀行完成核對，才能把錢還給他。
丁先生報警求助不果，只好以另一手機再致電，佯稱剛才在該處提取2000元，但櫃員機卻吐出了5000元，希望銀行趕緊把多餘的3000元拿走。結果職員迅即趕來。
銀行：多吐「影響現金安全」
銀行解釋處理態度迥異時堅稱，雖然吞了客戶的錢，但這筆錢在櫃員機內還是安全的，但櫃員機多吐了錢，就會「影響現金安全」。有律師認為，存戶和銀行的權利義務都必須是對等的，銀行不能光站在自己的角度考慮問題，而讓存戶乾着急。
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