赴港遊屢生衝突 業界加強中港宣傳

【明報專訊】兩年前的「導遊阿珍」事件震撼中港兩地，香港旅遊形象受損，雖然港府及業界努力改善，但內地團赴港遭遇「貨不對辦」的情况仍常有發生，過去兩個月便先後有兩個內地旅行團因「購物不足」，被旅行社「降格」將住宿從三星酒店改為時鐘酒店，團員最終要報警解決。


赴港旅遊遭遇惡劣體驗，加上本港酒店供應增長趕不上內地旅客增長（見圖），結果近期更出現內地客寧瞓麥當勞亦不租貴酒店的事情。面對這種現象，香港旅遊業議會總幹事董耀中直言，業界一定要從宣傳及監督兩方面着手，維護香港旅遊天堂美譽。


教育內地旅客 加強監督業界

董耀中稱，早前議會便與香港旅遊發展局一起到北京與國家旅遊局會晤，就內地赴港遊交流意見，前日亦到深圳與廣東省旅遊部門洽談。「主要是提出兩地應該加強宣傳，希望內地可以指引旅行社，一定要安排好行程食宿等才能成團，同時也教育內地民眾，自由行來港的話，出發前應先訂好酒店，尤其是黃金周旺季，務求透過兩地加強推廣，去減少內地客來港會遇上不必要的問題」。


「另一方面，近年我們一直加強監督業界操守，像十一黃金周，除增加人手巡查外，暗訪亦增加，一旦發現有任何問題，會立即通知內地當局，共同處理」。


至於本港酒店供應是否足夠，董耀中指不能一概而論，因酒店業亦分淡季旺季，客房不足的情况「每個地方都會出現」。而他也相信，隨着政府推行工廈改裝旅館，未來可以提供不同檔次的住宿選擇予旅客，將可紓緩這方面的問題。