5名殘疾人用1部電腦起家

【明報專訊】因為家族遺傳，鄭衛寧自幼患上先天性血友病，死神時刻相伴。雖然他的雙腿並非殘廢，但行動也非常不便，大多數時間都需要坐輪椅。此外，他還患有糖尿病、高血壓和丙型肝炎。但意志堅強的他通過自學，取得三個大專文憑。


自幼患先天性血友病 死神為伴

1999年，鄭衛寧舉家遷到深圳居住。他利用母親留給他的救命錢，購買了一部電腦，與4名殘疾人朋友一起自學程式開發和網頁設計。2000年，他們創辦了「中華殘疾人服務網」（http://www.2000888.com），成為全球點擊率最高的福利網站。同年，5人中的劉勇，又在布拉格世界網頁設計大賽獲得第5名。就這樣，他們成立了殘友軟件的前身，開始替一些公司從事程式開發或網頁設計業務。


鄭衛寧形容，最初真的靠逐間公司cold call找生意，比較辛苦。幸好因為創辦了「中華殘疾人服務網」這個全球點擊率最高的福利網站，有一些公司願意嘗試光顧。漸漸地，因為做出一些優質個案，口碑相傳，生意愈來愈好。連巴西一個大型Call Centre及德國一個SMS短訊辦公系統的電腦軟件，也是外判給他們開發。現時，殘友軟件內甚至設有「華為項目組」，乃華為Android手機業務的主要軟件外包團隊。


藉包容性創新 非以低價競爭

雖然約九成員工都是殘疾人，但鄭衛寧強調，殘友集團沒有收過內地政府的撥款資助，也從未向銀行貸款，純粹是靠商業原則運作。殘友軟件也不是靠低工資和低價搶生意。因為取得CMMI-5認證的軟件開發公司的收費，隨時是只取得CMMI-1認證者的幾倍。


鄭衛寧指出，與其他軟件開發公司相比，殘友軟件其實有幾個優勢﹕第一，是員工非常穩定，因為殘疾人不常轉工。該公司就更加是超穩定，幾乎沒有員工離職。因為該公司提供宿舍、膳食、洗衣服務。若中高層出外傾生意，還有汽車使用。因此，就算客戶在好幾年後，委託該公司改寫之前的軟件，仍然可以找到原來的開發人員。若是一般軟件公司，幾年後可能已經人面全非。


殘疾人忠於工作成優勢

第二，因為殘疾人活動力不高，他們很少離開座位，所以實際工作時間自動加長，提高人均生產力。


第三，是因為約九成員工都是殘疾人，內地政府認為它協助解決殘疾人就業問題，將它視為社會企業，向該公司提供稅務優惠（或許這算是內地政府對它的最大幫助）。


事實上，殘友集團正是世界銀行近年提倡的「包容性創新」理念的好例子！所謂「包容性創新」（Inclusive Innovation），是指利用創新來滿足最底層人群的需求，為他們提供基本產品、服務和謀生機會。但其模式又要是可持續的，非倚靠捐獻等。