美容集團 「天使」化身

【明報專訊】上星期，本版介紹了聘用3700多人、九成以上員工均為殘疾人的內地企業殘友集團。在香港，實難找到這麼大規模聘用殘疾人的公司。不過，也有中型公司願意聘用多達20名殘疾員工。到底在香港建立「傷健共融」的工作間有何困難？且聽聽企業負責人現身說法。


失明傑青當說客 消除高層疑慮

天使集團（Angel Group）創辦人兼主席張月仙表示，該公司最初是在2008年初開始聘請傷殘人士工作。當時，是因為有一個在盲人團體工作的朋友向她透露，很多盲人登記了想找工作，但卻沒有僱主願意聘請他們。那名朋友向她懇求說：「你畀一些機會我們的視障人士啦！」


張月仙後來同意一試，不料，當她在該公司的高層會議上透露這個計劃時，卻遭到所有高層的強烈反對！因為這些高層全部都擔心，若引入傷殘人士在其部門內工作，會嚴重影響該部門的運作效率。


為平息這些反對聲浪，張月仙要將曾經獲選為「1999年十大傑出青年」的失明人士莫儉榮請到公司講話，向一眾高層解釋，失明人士究竟如何生活，如何照顧自己，令他們明白，失明人士的世界其實並不是那麼可怕。這才說服到一眾管理層接受。


失明按摩師月薪可達2萬

天使集團在香港約有30間分店，其中約一半為美容產品零售店，另外一半分店則提供美容、按摩和水療等服務。


該公司最初在寫字樓聘請弱視人士（視力只相當於常人的十分一）當接待員和秘書。之後，更聘請完全失明的人從事電腦技術支援工作，管理公司的伺服器和內聯網。隨後，還有失明的電話客戶服務員和按摩師，以及聾啞的理貨員等等。


從事後勤工作的傷殘員工，一般顧客未必知道。但在分店方面，初時顧客也相當抗拒那些失明按摩師。因為該公司的顧客絕大多數都是女性，而那些失明按摩師卻是男性。初時後者完全「無人問津」，坐了好一段時間的「冷板櫈」。


後來，該公司分店負責推銷服務的女員工向那些女顧客表示，若她們擔心，可以打開房門來做按摩。經一輪游說後，才有顧客願意嘗試。


張月仙表示，一試之後，那些女顧客都紛紛改觀！因為該公司聘請的失明按摩師都經過正統按摩訓練，技術確實不錯。現時，不少熟客反而指明要找那些失明按摩師，也不會再要求「打開房門」來做按摩。


持開放態度 眾多職位皆可考慮

張月仙表示，最高峰時，該公司曾經聘用逾30名傷殘人士，現時仍有約20名，都是全職。至於這些員工的薪金，只有一兩人是收取最低工資，其餘絕大部分的月薪都超過1萬元，最高的更達到1.8萬至2萬元，尤其是那些失明按摩師！


其中，有一名員工本來在其他公司任職理貨員，月薪8000多元。後來不幸因病失明，改學按摩。現時，他在天使集團的分店當按摩師，月薪就反而有1.8萬至2萬元！


張月仙笑說，他們輸蝕在不懂推銷美容護膚用品，所以純粹只是提供按摩服務。若然像其他按摩師般，順便推銷一下美容護膚用品，還可多賺幾千元佣金。


張月仙表示，該公司對於招聘傷殘人士抱開放態度，只要那些傷殘人士有能力，做得來有關職位，其缺陷原則上不影響工作，她們都會考慮接受。


聘殘疾人 獲商業伙伴肯定

除按摩師，該公司還希望聘請接待員、電話客戶服務員、電話客戶服務統籌員，以及美術設計員等等。好像接待員，流失率就相當高。因為接待員的薪金不會太高，工作比較刻板，又沒有多少晉升機會，一般人都做不長，電話客戶服務員的情况亦相似。至於電話客戶服務統籌員，該公司則希望擁有較高學歷（如大學畢業）或者相關經驗。美術設計員方面，只要擁有相關學歷即可，坐輪椅也可考慮。


集團屬下的偉傑化妝品有限公司營業經理、張月仙的兒子劉偉傑亦強調，十分支持母親的做法。


劉偉傑表示，有些商業合作伙伴來到該公司的寫字樓，發覺該公司原來聘請了多名傷殘員工，由接待員到負責電腦技術支援的都有，也十分意外和欣賞。


「我以這些同事為榮。他們做事和常人沒有什麼分別，更加激發我們自己也要做好些！」


明報記者 薛偉傑