醫局24小時精神健康專線升級

【明報專訊】一位媽媽突然被兒子指摘在飯菜中下毒，並威脅要對她不利，懷疑兒子有妄想被害症，兒子後更失蹤，徬徨之際唯有致電醫管局24小時精神健康專線求助。在先進資訊科技協助下，接聽專線的護士得以提供全方位支援，救回企圖自殺的兒子一命。


醫管局年初引入最新資訊科技及通訊系統，為原有精神科專線升級，提供24小時精神健康諮詢及支援服務。透過新系統，精神科護士在接聽電話時可馬上得知求助者過往的病歷檔案、參考如處理自殺等情况的指引及尋找合適的社區支援。


患者圖自殺 幸及時趕到

專線的其中一位專責護士王國榮憶述，一晚接獲一名媽媽的來電指被兒子恐嚇要對她不利。原來她的兒子工作壓力大，早前已向家人表示被同事監視，後更指摘媽媽在飯菜中下毒試圖殺死他，並與家人透露如母親再下毒便要對她不利。


王國榮當時懷疑求助人的兒子有妄想被害症，先安撫她的情緒，再透過系統安排社工家訪，計劃引導求助人的兒子接受治療。但到了第二天，求助人再致電指兒子失蹤，擔心其安全，於是便協助求助人報警。


第三天警方在旺角一個電話亭找到求助人的兒子，當時他正手執一把刀，試圖自殺；幸好警方及時趕到，成功將他制服並救回其性命，並讓他開始接受適當的治療。


葵涌醫院行政總裁盧德臨醫生指熱線除了為全港市民提供查詢及支援，亦以九龍西為試點，為該區醫管局離院精神病患者提供持續跟進服務，確保他們的康復進度，並會考慮推廣至其他區。熱線自今年1月開始之今已處理13,000個電話，來年希望能處理24,000個電話。


■醫管局24小時精神病熱線﹕2466 7350