PayPal：港流動網購增長快

【明報專訊】聖誕購物旺季臨近，不少商家瞄準流動購物渠道來吸引年輕客戶。eBay旗下支付平台PayPal，其香港、韓國及台灣區董事總經理黃朱寶燕近日接受本報訪問時表示，由於本港智能手機普及率高達62%，過去一年內，有接近110萬香港人曾經以智能手機或平板電腦購物，花費約64億元，按年增長444%。PayPal預計，未來流動購物將成為本港網購市場的主動力。


本港整體網購規模的增長較為緩慢，今年網上商貿的交易額約160億元，按年增長約7%。黃朱寶燕坦言，香港地理環境的特性給網購發展形成障礙，「消費者在5分鐘內就可以去到臨近商場，但我們的確看到年輕消費者的購物習慣正在轉變。」


黃朱寶燕指出，香港的優勢在於流動裝置普及率居全球首位，流動網購呈現爆發之勢。臨近聖誕，不少餐飲食肆、甚或聖誕樹銷售商都推出流動訂位、付費服務，以吸引年輕客戶。PayPal調查顯示，今年透過智能手機或平板電腦進行網購消費者佔網購總數40%，相比去年的10%大幅拓寬。


消費者憂資料流失 不願大額網購

以消費品類來看，服飾、電影戲票、書籍等價值較低的產品為首3類。52%的消費者亦表示，於上一次網購花費少於100元。對此，黃認為，本港消費者對網購的安全性仍存疑，15%的受訪者曾因網購而流失個人資料，導致消費者不願意在網上進行大額消費。


相比之下，PayPal客戶資料流失率僅為0.26%，黃指出，這主要因為PayPal投入大量資金及技術，並聘請約3000員工專責平台安全，且PayPal不會與任何一方分享客戶資料。