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【明報專訊】我認識一位醫生，對他的護士說話時總帶着責罵的語氣，即使在病人面前也如此。他的醫術相當出色，可當他在我面前斥罵助手時，令我感到很尷尬，有點局促不安；後來只好索性換醫生。愛罵人只是個人品格，並不牽涉到道德，但結果也令顧客不滿而不再光顧。我發現，個人品格和道德在一個服務經濟主導的社會中，不單是做人所應有的質素，也是做事、就業的一個關鍵條件。
發達國公司 愈來愈重視員工品格
這話聽起來也許有點功利，但事實的確如是。最近10幾年來，品格與就業的關係日益密切，在所有經濟發達的國家中，愈來愈多公司——尤其是服務行業的公司，招聘員工時都實行品格測試。許多地方的服務行業組織——尤其是公共服務如醫療人員、教師、律師、社工等的公會，都相繼訂立或修訂了對成員品格的要求；例如美國對律師執業資格之一的「良好品德」（good moral character），英國、加拿大等英聯邦系國家要求醫療人員、社工、教師、律師、工程師等具有「良好品格」（good character）。
不同社會團體或企業對品格的要求也不完全一樣。不過，除了一些法律上的要求，例如沒有犯罪紀錄或奉公守法，或者某些屬於專業的特殊操守，例如律師的信託責任等之外，一般都包括普遍性的品質如誠實、公平、正直、值得信任、尊重他人、關懷等。
道德倫理管理與他人關係
英文的 character 用於人類，有兩個相關的意思。其一指是一個個體與其他個體不同的特性，大致相當於personality，即個性。 另一個意義是道德品質，亞里士多德在《倫理學》中所說的品格卓越（excellence of character ），就是這個意思。中文的品格或品德，一般都是後一個意思。
關於品格的形成和發展，與道德的關係，以及品格教育等題目，學術界有不同的看法。我不是這方面的專家，而且篇幅所限，這裏只簡單地從管理的角度加以討論。
概括地說，道德倫理是與我們管理與他人關係所依循或應該依循的準則， 而品格則是我們的自我管理系統。自我管理基本上就是在行為、情緒、語言上的一定程度的自律與控制，不論是與其他人在一起，還是獨自一個人的時候。因此，儒家重視「慎獨」，「在獨處無人注意時，自己的行為也要謹慎不苟」（《辭海》）。
品格教育與道德教育的分別是，後者的目的基本上是灌輸社會普遍認為正確的道德價值；品格教育雖然也協助學生認識和判斷道德價值問題 ，但焦點是他們的成長與發展；也即是儒家所謂的「修身」。
許多人說儒家、尤其是宋代以後的三綱五常抹殺、箝制個人。其實，儒家本來非常重視個人，仁義禮智等德行首先是用來修身、要求自己的，可以說是自我管理的準則 。朱熹說﹕「道者，人之所共由；德者，己之所獨得。」（《朱子語類·卷 六》）
儒家重自我修養 非外在表現
儒家側重的是修養自己的品格，而不是自我的外在表現或擴張。這與史提芬·科維在《高效能人士的七個習慣》中所區分的內在品格(Character)和外在個性（Personality），大致上意思差不多。
科維提到的品格包括言行一致（integrity）、忠誠（fidelity）、勇氣（courage）、同情心（compassion）、 貢獻（contribution）、責任心（responsibility） 和公正（Justice）。而個性則是以外表、形象，各種人際關係技巧而建立。科維根據過去200多年的美國文獻和文學資料研究所得，美國社會本來重視基於品格的倫理（character ethics），但在1920年代到30年代期間，個性倫理（personality ethics）代之而興，社會上愈來愈多人只顧個性，而沒有品格，後來許多社會問題因此而起。
美國由品格倫理 轉向個性倫理
有學者認為道德教育應該包含4個主要部分：
1.道德感（moral sensitivity），明白自己的行為對他人會有影響；
2.道德判斷力（moral judgment），能夠分辨是非；
3.道德動機（moral motivation）把道德價值放在個人的其他價值之前；
4.道德品格（moral character），堅持執行正確行動的信念、勇氣、毅力、一貫性等。
在我們的社會中，上課遲到、不守秩序、拾遺不報、講粗口，以至賭博、好色的行為，除非牽涉到傷害他人舉動或後果，我們一般只會視為品格的問題，不會認為是不道德。但一個人如果缺乏自律、自尊和對他人的尊重與關懷，對他的道德感、道德判斷力和道德動機肯定會有影響。
近年流行的「情緒商數」（EQ，簡稱「情商」），其實就是品格。這個詞的發明人Daniel Goleman和他所領導的組織情商研究聯盟經過幾年的研究（「領導是什麼材料？」，《哈佛商業評論》1998年，2004年1月重刊），確定領導人的情商包含5個成分，即：
．自覺（包括自信、認真的自我評價、包括自我嘲諷的幽默）
．自律（誠實、可以信賴、言行一致、對改變持開放的態度）
．動機（上進心、面對失敗也不氣餒的樂觀態度、執行計劃時有毅力與恆心）
．移情（理解他人的感受和情緒、讓其他人發揮才華、對不同文化的觸覺、服務他人的心態）
．社會技巧（有效的變革領導、有說服力、建立和領導團隊的能力）
這些不都是一般品格教育的內容嗎？
（系列之八）
（文章標題乃編者所擬）
鍾普洋教博識
發達國公司 愈來愈重視員工品格
這話聽起來也許有點功利，但事實的確如是。最近10幾年來，品格與就業的關係日益密切，在所有經濟發達的國家中，愈來愈多公司——尤其是服務行業的公司，招聘員工時都實行品格測試。許多地方的服務行業組織——尤其是公共服務如醫療人員、教師、律師、社工等的公會，都相繼訂立或修訂了對成員品格的要求；例如美國對律師執業資格之一的「良好品德」（good moral character），英國、加拿大等英聯邦系國家要求醫療人員、社工、教師、律師、工程師等具有「良好品格」（good character）。
不同社會團體或企業對品格的要求也不完全一樣。不過，除了一些法律上的要求，例如沒有犯罪紀錄或奉公守法，或者某些屬於專業的特殊操守，例如律師的信託責任等之外，一般都包括普遍性的品質如誠實、公平、正直、值得信任、尊重他人、關懷等。
道德倫理管理與他人關係
英文的 character 用於人類，有兩個相關的意思。其一指是一個個體與其他個體不同的特性，大致相當於personality，即個性。 另一個意義是道德品質，亞里士多德在《倫理學》中所說的品格卓越（excellence of character ），就是這個意思。中文的品格或品德，一般都是後一個意思。
關於品格的形成和發展，與道德的關係，以及品格教育等題目，學術界有不同的看法。我不是這方面的專家，而且篇幅所限，這裏只簡單地從管理的角度加以討論。
概括地說，道德倫理是與我們管理與他人關係所依循或應該依循的準則， 而品格則是我們的自我管理系統。自我管理基本上就是在行為、情緒、語言上的一定程度的自律與控制，不論是與其他人在一起，還是獨自一個人的時候。因此，儒家重視「慎獨」，「在獨處無人注意時，自己的行為也要謹慎不苟」（《辭海》）。
品格教育與道德教育的分別是，後者的目的基本上是灌輸社會普遍認為正確的道德價值；品格教育雖然也協助學生認識和判斷道德價值問題 ，但焦點是他們的成長與發展；也即是儒家所謂的「修身」。
許多人說儒家、尤其是宋代以後的三綱五常抹殺、箝制個人。其實，儒家本來非常重視個人，仁義禮智等德行首先是用來修身、要求自己的，可以說是自我管理的準則 。朱熹說﹕「道者，人之所共由；德者，己之所獨得。」（《朱子語類·卷 六》）
儒家重自我修養 非外在表現
儒家側重的是修養自己的品格，而不是自我的外在表現或擴張。這與史提芬·科維在《高效能人士的七個習慣》中所區分的內在品格(Character)和外在個性（Personality），大致上意思差不多。
科維提到的品格包括言行一致（integrity）、忠誠（fidelity）、勇氣（courage）、同情心（compassion）、 貢獻（contribution）、責任心（responsibility） 和公正（Justice）。而個性則是以外表、形象，各種人際關係技巧而建立。科維根據過去200多年的美國文獻和文學資料研究所得，美國社會本來重視基於品格的倫理（character ethics），但在1920年代到30年代期間，個性倫理（personality ethics）代之而興，社會上愈來愈多人只顧個性，而沒有品格，後來許多社會問題因此而起。
美國由品格倫理 轉向個性倫理
有學者認為道德教育應該包含4個主要部分：
1.道德感（moral sensitivity），明白自己的行為對他人會有影響；
2.道德判斷力（moral judgment），能夠分辨是非；
3.道德動機（moral motivation）把道德價值放在個人的其他價值之前；
4.道德品格（moral character），堅持執行正確行動的信念、勇氣、毅力、一貫性等。
在我們的社會中，上課遲到、不守秩序、拾遺不報、講粗口，以至賭博、好色的行為，除非牽涉到傷害他人舉動或後果，我們一般只會視為品格的問題，不會認為是不道德。但一個人如果缺乏自律、自尊和對他人的尊重與關懷，對他的道德感、道德判斷力和道德動機肯定會有影響。
近年流行的「情緒商數」（EQ，簡稱「情商」），其實就是品格。這個詞的發明人Daniel Goleman和他所領導的組織情商研究聯盟經過幾年的研究（「領導是什麼材料？」，《哈佛商業評論》1998年，2004年1月重刊），確定領導人的情商包含5個成分，即：
．自覺（包括自信、認真的自我評價、包括自我嘲諷的幽默）
．自律（誠實、可以信賴、言行一致、對改變持開放的態度）
．動機（上進心、面對失敗也不氣餒的樂觀態度、執行計劃時有毅力與恆心）
．移情（理解他人的感受和情緒、讓其他人發揮才華、對不同文化的觸覺、服務他人的心態）
．社會技巧（有效的變革領導、有說服力、建立和領導團隊的能力）
這些不都是一般品格教育的內容嗎？
（系列之八）
（文章標題乃編者所擬）
鍾普洋教博識
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