熱線未拒單雙非家長

【明報專訊】政府設立24小時熱線，給本地家長訂購7個主要奶粉品牌，再轉交供應商跟進，每人每兩周最多訂3罐，儼如全港性的中央媽媽會。本報昨午4次致電也順利駁通，接線員強調計劃只適用本地嬰兒及家長，若非品牌媽媽會成員亦可預訂。記者佯裝是單非或雙非父母，對方表明可先記錄資料，未必要提供子女出世紙號碼，但會交供應商覆核及確認訂單。


食物及衛生局長高永文稱，熱線是協助未能在零售層面或供應商熱線購買所需奶粉的本地家長，因零售供應鏈持續失效，政府迫不得已才介入商業活動，若市面缺貨情况改善就會取消熱線。局方回覆本報查詢時，無正面回應單非或雙非家長可否透過熱線訂購。


昨至周日訂購 新春前送到

特別熱線「3142 2288」昨午6時起運作，凡3歲以下嬰兒家長可預訂7個品牌奶粉，家長兩日內會收到供應商回覆。奶粉商承諾，昨日至周日（1至3日）透過熱線訂購奶粉，可於農曆新年前送到。至晚上10時，熱線共收到1152個來電，其中630個已作訂購轉介。


記者昨在熱線甫開通即致電，接線員先詢問來電者需要哪個品牌奶粉、是否品牌媽媽會成員，並相信會視乎奶粉商要求記錄資料，簡單如美贊臣只提供姓名、電話及電郵；牛欄牌則要有幼兒姓名、出世紙號碼等。價格則屬建議零售價，包括美贊臣、美素佳兒及牛欄牌等1號奶粉，分別每罐售294元、283元及252元。


待供應商回覆核實

其後記者佯裝單非及雙非家長致電，接線員明顯較審慎，多次向別人查詢，指計劃針對本地幼兒及家長，但最終仍稱可助家長先向供應商預訂，提供基本資料、地址及身分證明文件號碼等，未必要子女出世紙號碼，待供應商回覆核實。


政府效率促進組在現行1823熱線培訓逾200人，若所有人一同接電話，每小時可處理6000預訂，以全港現時約有5萬個3歲或以下嬰兒母親估算，10多小時便可接聽所有電話。