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【明報專訊】新春是旅遊旺季，香港本應好好接待旅客，但卻有旅客無房居住被迫在旅遊巴、郵輪度宿，主題公園也出現人滿之患。為免殺雞取卵令遊客卻步，政府應該雙管齊下，中長期必須增加旅遊業容量，當下則要盡快跟進，要求旅行社和主題公園等改善營運管理，切勿片面追求人數，犧牲服務質素，違規者須受到懲處，盡力保護香港旅遊業的聲譽。
新春前後有關旅遊的負面新聞一單接一單，繼「一代宗師」葉問創立的葉問國術總會主席劉功成向政府投訴，要求正視違法賓館問題，到主題公園一度爆滿要暫停售票，昨日更有旅客不滿行程而跳海，甚至有旅客要在旅遊巴過夜。這些問題都非偶發，而是香港旅遊規劃嚴重落後於形勢的呈現。
數據最能說明問題如何嚴重。本港人口700萬，2011年旅客4192萬人次，較1998年上升313%，但同期酒店房間數量僅升92%，至前年有62,830間房；同期商場面積更僅升27%，只得1079萬平方米。2012年旅客數字進一步上升至4860萬人次，較前年增長16%，但酒店與賓館房間總數（截至10月）則只增加6.6%。
這些數字顯示旅遊設施的增長遠遠追不上旅客的增幅，供不應求誰得益？誰受害？遊客區的店舖租金節節上升，特色小店被迫遷走，金行鐘表店藥房當道，社區特色消失，而且影響民生。
梁振英政府對內地人來港產子、搶購奶粉，都能推出措施撥亂反正，我們期望政府在旅遊業的問題上同樣能夠果斷處理，盡快與業界商討，因為增加旅遊基建等硬件，需較長時間才能實現，但旅行社及主題公園接待旅客的管理及安排，則應坐言起行，立即改善——未有預訂酒店房就成團令旅客流落街頭，嚴重影響香港聲譽，當局必須嚴肅追究懲處有關的旅行社；主題公園則應做好規劃，在繁忙日子預先安排訂票，並大力宣傳相關安排，主動向外公布預計入場人數，避免令外地及本地遊客吃閉門羹，大失預算。
住宿方面，政府除了設法增加酒店房間之外，更應取締違法賓館，因為萬一不幸發生違規賓館火警或意外傷亡事故，香港的旅遊聲譽將大受打擊。
旅遊是享受，非常講究體驗與感受，長時間輪候甚至因為「迫爆」而遭到惡劣對待，難免會有後遺症，沒有人會願意貼錢買難受，如果政府和業界不認真檢視和改善香港旅遊業容量不足、設施和服務供不應求的問題，當旅客不斷怨聲載道，我們的努力將會事倍功半。
歡迎回應 [email protected]
新春前後有關旅遊的負面新聞一單接一單，繼「一代宗師」葉問創立的葉問國術總會主席劉功成向政府投訴，要求正視違法賓館問題，到主題公園一度爆滿要暫停售票，昨日更有旅客不滿行程而跳海，甚至有旅客要在旅遊巴過夜。這些問題都非偶發，而是香港旅遊規劃嚴重落後於形勢的呈現。
數據最能說明問題如何嚴重。本港人口700萬，2011年旅客4192萬人次，較1998年上升313%，但同期酒店房間數量僅升92%，至前年有62,830間房；同期商場面積更僅升27%，只得1079萬平方米。2012年旅客數字進一步上升至4860萬人次，較前年增長16%，但酒店與賓館房間總數（截至10月）則只增加6.6%。
這些數字顯示旅遊設施的增長遠遠追不上旅客的增幅，供不應求誰得益？誰受害？遊客區的店舖租金節節上升，特色小店被迫遷走，金行鐘表店藥房當道，社區特色消失，而且影響民生。
梁振英政府對內地人來港產子、搶購奶粉，都能推出措施撥亂反正，我們期望政府在旅遊業的問題上同樣能夠果斷處理，盡快與業界商討，因為增加旅遊基建等硬件，需較長時間才能實現，但旅行社及主題公園接待旅客的管理及安排，則應坐言起行，立即改善——未有預訂酒店房就成團令旅客流落街頭，嚴重影響香港聲譽，當局必須嚴肅追究懲處有關的旅行社；主題公園則應做好規劃，在繁忙日子預先安排訂票，並大力宣傳相關安排，主動向外公布預計入場人數，避免令外地及本地遊客吃閉門羹，大失預算。
住宿方面，政府除了設法增加酒店房間之外，更應取締違法賓館，因為萬一不幸發生違規賓館火警或意外傷亡事故，香港的旅遊聲譽將大受打擊。
旅遊是享受，非常講究體驗與感受，長時間輪候甚至因為「迫爆」而遭到惡劣對待，難免會有後遺症，沒有人會願意貼錢買難受，如果政府和業界不認真檢視和改善香港旅遊業容量不足、設施和服務供不應求的問題，當旅客不斷怨聲載道，我們的努力將會事倍功半。
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