政府要求嚴肅處理世通假期事件

【香港政府新聞網】
   署理旅遊事務專員羅淑佩說，完全不可接受世通假期未能為旅客安排合適住宿而接團，有鑑於事態嚴重，當局已要求旅遊業議會要嚴肅和加快處理事件，她並向受影響旅客致歉。

 

   羅淑佩今天（2月15日）向傳媒表示，旅遊業議會已傳召世通假期負責人交代事件。除查明真相外，另一個很重要的目標是令世通假期向旅議會保證在餘下新春假期不會再出亂子，同樣的事件不會再發生。政府亦希望不要再有其他旅客在香港有不愉快經歷。

 

   政府與旅議會需要緊密聯繫和合作，維護香港旅遊業的整體聲譽。至於是哪些內地組團社帶旅客來港，導致安排不善，現時資料不太清晰。當局已聯絡國家旅遊局，而該局亦高度重視事件，將聯絡內地相關部門查證。

 

   她說，旅議會在2011年提出針對內地入境團的10項措施後，有一段時期內地入境團旅客投訴數字大減。汲取今次事件的經驗，當局要求旅議會研究收緊10項措施、加強執行和避免類似今次事件發生，特別是新春等高峰期的時候，確保接團前有住宿安排，以及讓旅客在訪港期間不會有不好的經驗等。

 

   羅淑佩指出，有個案是旅客在年初三得不到合理妥善的住宿安排，因此甚至發生在旅遊巴睡覺的不愉快事件，當局將嚴肅處理，但這個案初步看來不涉無牌經營旅行社。

 

   至於無牌經營旅行社，她知道世通假期已報警，旅行代理商註冊處已經在旅議會收到一些資料，包括導遊和旅客提供的資料，有關當局亦已報警及將這些資料向警方反映。因無牌經營旅行社是很嚴重的罪行，現時法例亦有監管。

 

   談到「野馬旅行社」，羅淑佩說，當局已聯絡國家旅遊局，因為無論在香港或內地有所謂「野馬旅行社」或非經合資格旅行社組團或接團，兩地的政府和旅遊當局都要嚴肅處理。