「開心工作間」 增員工歸屬感

【明報專訊】上星期看過兩家建築公司為留住現有員工的心，以及吸引新人入行，如何奇招百出，顛覆了一般人對建築公司的固有印象。今期再看看其他行業值得參考的個案，以及如何調查員工的開心指數和滿意度。


從事眼鏡貿易的澳加光學有限公司（OKIA Optical）人力資源及行政、財務及會計部資深經理陳敏塋、高級人力資源及行政部主任陳婉珊表示，在2006年或之前，該公司也比較注重「衝生意」，因此，那時員工流失率偏高。


澳加光學：下午茶糖水冧員工

直至該公司的管理層參加了香港人力資源管理學會在2007年的年會，聽到有關關愛員工應該有如關愛家人的內容。該公司覺得，還是人才最重要。於是這幾年間，陸續推出一系列以人為本的措施和員工福利，包括員工子女書簿費和興趣班津貼（由出生至18歲）、男士侍產假、義工假期，周年晚宴和新年利市惠及員工家屬，每星期一提供糖水，每日提供下午茶及每年進行員工滿意度調查等。記者採訪當日，她們正開心地準備中式糕點和鮮榨果汁作下午茶。


聘按摩師按頸膊

雖然這些福利多少會令公司增加開支，但陳敏塋和陳婉珊認為，同事感受到公司關懷，工作得開心，有時是體現在一些細節和心意上，並非每項福利都一定要大灑金錢。例如，該公司為了員工健康着想，在茶水間添置的就是電蒸爐，而非微波爐。茶水間還有兩部高速攪拌機。另外，該公司長年提供亞麻籽和黃薑粉，讓員工加進飲品中。這些心意，亦符合該公司提出的視員工如屋企人的理念和口號。該公司更將員工稱為OKIAN，發音剛好和廣東話的「屋企人」相若。


在辦公室工作，較易出現肩頸問題。因此，該公司每隔兩三個月，都會聘請視障人士按摩師上門為員工按摩肩頸。該公司還設有一個視像圖書館。那是因為，公司想員工多看一些書，但明白有些書籍冗長，於是就改為購入它們的視像光碟版，如《Who Moved My Cheese？》和《Fish》等，並將檔案儲存在伺服器，讓員工有空時像看電影般觀看。陳敏塋和陳婉珊表示：「我們都希望，同事好像（《Fish》講述的）那間魚店的員工般享受工作，而不只是視為一份工。」


Pokka Cafe：認同員工很重要

百佳（香港）有限公司高級經理王麗娟則表示，要令員工工作得開心，薪酬和福利固然重要，但並非唯一的激勵因素。為員工營造一個快樂的工作環境，認同和肯定他們的工作能力和貢獻，樂於傾聽和重視他們的意見，亦非常重要。


好像她以往在Pokka Cafe的分店工作時，還不是現在這個職級，但她向公司提出，該分店因應冬季推出滋潤飲品；甚至為素食顧客，推出全素菜式，居然獲得公司接納！她當時職級不太高，但竟然可以參與該公司到多個國家的觀摩團，到著名食肆試菜，或者參加一些餐飲業和食品業展銷會等等。「最多試過一日吃七餐！我的味蕾的敏感度，就是這樣訓練出來！」


飲食業的特點是，節日生意比平日多，很難讓從業員在這些日子放假，即使年三十晚，也無法和家人吃團年飯。為此，該公司有時在農曆新年時多請一些兼職員工，或透過員工輪流頂替，讓部分員工可以騰出一些時間回家吃團年飯，之後再回到分店工作。


俊和開放日 讓員工子女了解父母工作

俊和集團（0711）則設有公司同樂日和開放日。其中後者會設置一些建築地盤和機器的模型，讓員工子女了解，他們父母平日在地盤其實是負責什麼工作。該公司還透過調查了解大部分員工使用那些智能手機，然後訂造自家智能手機保護殼，免費送給員工，以提高員工對公司的歸屬感。


明報記者 薛偉傑