長津查詢每日約千二宗

【香港政府新聞網】
   勞工及福利局局長張建宗表示，截至4月9日，社會福利署長者生活津貼熱線（3595 0130）共接獲57,351個查詢，平均每天約有700個查詢；而長者生活津貼24小時熱線（3142 2202）由3月8日開始運作至4月9日，共接獲15,780個查詢，平均每天接獲約500個查詢。

 

   張建宗今天（4月24日）書面答覆立法會議員麥美娟的提問時說，社署自去年10月19日起已設立電話熱線3595 0130，共10條線於星期一至五上午8時45分至下午6時提供服務，今年3月7日起增至15條線，同時增撥人手，處理有關長者生活津貼的查詢。

 

   自今年3月8日起，為提升熱線服務，長者生活津貼24小時熱線（3142 2202）亦開始運作。該熱線由效率促進組1823操作，協助解答長者生活津貼的一般簡單查詢。

  

   張建宗說，如果長者儲存在電腦系統的入息或資產紀錄超過規定限額，他們也不會被撥入自動轉換的安排，在此情況下，長者會被撥入第二階段郵遞提交申請。社署已在3月25日寄出黃色通知書，通知他們有關郵遞提交申請的安排。

 

   合資格的長者在12月31日或之前填妥郵遞提交申請表格並交回社署，可獲發最早由2012年12月1日起計的長者生活津貼。