紙尿片商藉fb 了解媽媽心理

【明報專訊】受龍年效應影響，去年本港共有近6萬嬰兒出生，帶動了日用消費品企業金佰利（Kimberly）旗下紙尿片品牌Huggies的產品銷售上升。金佰利（香港）有限公司董事總經理黎可欣更指出，自從3年前於社交網絡做市場推廣，現時該網頁已累積逾10萬「粉絲」，不僅是公司的潛在客戶，更是最好的市場調查平台。


龍年效應 帶動紙尿片銷量

「很意外，短短幾日便有10萬人參加」，說到2010年舉行的「BB四圍走」網絡活動，黎可欣難掩喜悅。那是Huggies首次以facebook社交平台作市場推廣，即成當時全港第二大facebook專頁，「我想成功的原因，是我們抓住了客戶心態，媽媽最想要的不是獎金獎品，而是希望讓寶寶成為全世界的焦點，所以我們活動要求媽媽將BB照片放上facebook，選出60張製成廣告放於巴士車身四圍走，正好捕捉到媽媽們的心」。


有10萬客還未夠，facebook平台現在既是粉絲們的討論區，更是黎可欣的「情報網」，從粉絲們的聊天當中，黎可欣可以掌握到媽媽們最新的想法，對公司產品的意見等等，對市場推廣而言，這些都是貼近消費者的重要資訊，再加上市場調查、顧客討論會等，黎可欣和她的團隊對媽媽心理有了更深入的了解。


例如Huggies的BB學習褲，目前市場佔比逾五成，公司每年都會為學習褲推出限量版，像今年就是「公主裙及紳士褲」，「都是收集了媽媽們和其他意見而得出來的設計」。