旅霸吃飯甩牙 索賠3000元

【明報專訊】前日內地旅客因不滿旅遊巴遲到1小時，要求負責接待的本港旅行社每人賠3000元，引起全城嘩然。旅遊業人士指「旅霸」個案近年上升，曾有旅客用餐時聲稱咬食物咬至「甩牙」，要求領隊賠償3000元醫藥費。旅議會主席胡兆英認為，若本港旅行社無錯，便應該「企硬」；旅發局主席林建岳亦稱會就此討論。


旅議會：倘無錯港旅社應企硬

商務及經濟發展局長蘇錦樑認為，前日內地客索款只是個別事件，相信不會影響中港關係或引致中港矛盾，而本港旅遊承受力評估已屆最後階段。


香港入境團旅行社協會主席謝淦廷表示，過去兩年有關內地客的無理投訴漸多，大約每月都接獲六七十宗涉及無理挑剔旅行社服務的「旅霸」個案。他指兩個月前，一名40多歲的男旅客聲稱咬食物至「甩牙」，要求領隊賠醫藥費，最後領隊賠了3000多元，貴過旅客所付團費，「30個人食飯，你甩咗牙就話我們有問題，要求賠償，不然打999……非常不合理」。胡兆英表示，接獲涉事的萬龍國際旅遊通知，前晚賠出的500元，並非由他們支付，而是由內地組團的旅行社負責。他認為，若本港旅行社無錯，便應「企硬」。


市民批不應縱容免陸續有來

不少市民昨在電台節目批評索款的鄭先生不合理。聽眾楊女士在港台《千禧年代》說，旅遊巴遲一兩小時十分正常，索償的鄭「唔去做戲嘥咗佢」；商台聽眾羅太認為，旅遊界不應以賠償縱容無理旅客，「今次一家（旅客）得米，下次可能有幾家人來」。