投訴警察課獲國際品質認證

【香港政府新聞網】
   警務處今天（5月20日）公布，投訴警察課取得國際標準化組織頒發的「質量管理 --- 顧客滿意度」品質認證（ISO 10002:2004），確認該課對確保處理公眾投訴時，維持專業及透明度的決心。

 

   警務處助理處長（服務質素）孟義勤在證書頒發典禮中表示，這是投訴警察課一個重要的里程碑，充分反映和確認該課在確保處理投訴的公平、公正和有效所付出的努力及決心。

 

   孟義勤說，在警隊高級管理層及其他主要持份者，特別是獨立監察警方處理投訴委員會的支持和鼓勵下，投訴警察課會繼續努力完善處理和調查投訴。

 

   ISO 10002是一個有關機構處理投訴的國際標準，獲得認證反映投訴警察課對確保處理公眾投訴時，維持專業及透明度的決心。