消委轟食肆優惠券可隨時改條款

【明報專訊】消委會批評有食肆推出優惠券條款不清晰，更有不公平條款，如普遍列明可以隨時更改條款，容易惹爭議。本報發現麥當勞會員優惠券都有這類條款，該餐廳更曾有優惠券列明早上11時後適用，結果優惠食品卻只在晚上9時後供應，結果被會員投訴。


消委會去年共收到19宗有關食肆優惠券的投訴，較前年增加4宗，今年首5個月亦有7宗，全屬連鎖食肆。


投訴：「買一送一」指「買一餐送一食品」

據悉，麥當勞亦曾惹會員不滿，因會員以35元成為會員後獲發優惠券，但其中一張列明早上11時後適用，但部分優惠食品只在晚上9時後供應。另有優惠券本來無設消費時段及最低消費額，但麥當勞臨時加設相關條款，並向投訴的會員解釋，「如有任何爭議，本公司保留最終決定權」。


麥當勞昨回覆本報查詢時表示，麥當勞設有麥樂會及媽咪會，顧客繳交35元入會年費，即可於不同時段和節慶日子自由選擇使用，優惠詳情可到麥當勞網頁查閱。


麥當勞惹爭議優惠未再現

本報記者昨到銅鑼灣麥當勞以35元會員費加入麥樂會，即獲發10多張優惠劵，優惠劵列明只限11時後適用，但未有晚上9時後才供應的食物。


另外，消委會接獲一宗投訴，有人加入食肆會籍，獲得買一送一優惠券，其後花了700多元在食肆吃晚飯，才知買一送一其實是「買一餐送一客食品」，因此感不滿，直指食肆存心誤導。


消委會總幹事黃鳳嫻指不少優惠券會寫明食肆在任何時候可更改條件，相信並非存心欺騙，但希望食肆如非必要，不應更改條款，以免引起誤會。消委會建議，消費者在購買優惠券前應充分了解合約條款，前線員工在推銷時，應該清晰及正確解釋優惠的限制。


消委會指上述銷售手法，如果套用在下月19日生效的新修例《商品說明條例》，可能觸犯「誤導性遺漏」，市民有權向海關舉報。