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【明報專訊】「香港人最緊要快、省、好」，提倡以「調解為先」處理糾紛的法律人士說，調解不但較一般民事訴訟有效率，過程更可保密，令客戶「暢所欲言」，靈活性更高。自本港引入調解服務後，服務機構遍地開花，個案數字亦有上升迹象，惟當局承認至今仍沒統一機制計算每年的調解個案數字及成效。
律政司副民事法律專員李伯誠說，律政司發現過往有不少訴訟案件，於裁決前一刻才決定和解，但其間已花掉不少資源，故望加強推廣調解。李承認因調解過程必須保密，除非獲調解員及客人同意，調解結果不會上報，以致難以統計，當局正研究解決方案。
由香港調解會、大律師公會及律師會等8個機構於2010年創辦的聯合調解專線辦事處，為本港其中一個提供調解服務的機構，其數據顯示截至去年，機構共接獲319宗相關申請，其中商業案佔最多有43宗，其次為傷亡訴訟、追債及承繼遺產案等，當中93宗案件由機構負責調解，成功率達一半。而去年申請案件亦較2011年多37宗。
律政司成立的調解督導委員會成員兼律師陳炳煥，本身是資深調解員，他以當年雷曼事件舉例稱，不少事主與銀行其實有多年信任關係，在法庭上無法達成賠償共識，反而在調解桌上銀行可用不同方式，例如道歉或贈送月餅表達心意，甚至提出讓客戶子女未來買樓時獲按揭優惠等，均能令對方如「飲咗可樂」般，願意各退一步達至雙贏。
調解員﹕離婚案八成和解
督導委員會另一名成員律師黃吳潔華亦為資深家事調解員，她說近年有愈來愈多離婚案使用調解服務，尤其是牽涉內地人的婚姻，調解員的角色有時更像輔導員，讓客戶釋放在庭上須壓抑的情緒，講出真正所求，調解成功率更達八成。
委員會將於明晚第二度舉行「調解為先」承諾書簽署儀式，邀逾百間各行各業的機構參與，望鼓勵更多機構在對簿公堂前先嘗試調解。
明報記者 陳倢朗
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