國泰：可預先聯絡安排

【明報專訊】香港復康聯盟主席張健輝希望航空公司可以從殘疾人士的角度出發，改善服務質素和改進無障礙設施。他強調為傷殘人士提供的服務並不是額外需要，而是基本的服務。他建議航空公司應該加強員工對服務傷殘人士的技能培訓，同時政府也應該制訂具體指引，減少殘疾人士被拒登機的情况。通用環境設計顧問關國樂建議港府參照歐洲和美國等地的航空條例，保障殘疾人士使用航空服務的權利。


組織促政府訂指引

國泰航空發言人表示，員工已經受訓協助殘障乘客，並能提供多種特別協助。國泰呼籲有需要的乘客應該預先與國泰聯繫，讓他們可以預先安排協助有需要的乘客。


民航處要求盡量協助

民航處發言人指出，根據現時國際上的最佳執行措施（best practice），民航處要求本地註冊的航空公司向殘疾人士盡量提供協助和服務。該處收到關於歧視殘疾人士的投訴，會認真調查及跟進。發言人指當局會不時覆檢民航法例，確保法例與時並進及保障航空安全。