【明報專訊】在香港這個商業都市，市民或會覺得冷漠的企業高高在上，更只將目光放在賺錢上，即使做慈善，也只是捐錢了事，但身為香港龍頭酒店之一的洲際酒店，卻打破這個說法，多年來聘請新生會的精神病康復者作全職員工，更認同每名員工表現。香港洲際酒店董事總經理韋栢倫強調，洲際酒店此舉並非為了公眾形象，而是在於令其他人學懂同情，亦令酒店員工明白要平等看待每一個人。
一般僱主聘請特殊員工時，往往考慮他們表現不及其他人，甚或要付出更多成本才能成事，但韋栢倫卻讚賞在洲際酒店任職的新生會學員，「他們表現極好！而且與我們其他同事無異，與其他同事合作得非常好。我們在聘用他們之前，新生會曾派醫生到酒店舉辦講座，告訴酒店員工精神病很常見，隨時會發生在我們每一個人身上，亦令我們尊重對方。」
毋須提供額外訓練 學員享同等待遇
韋栢倫表示，酒店毋須為新生會學員提供額外訓練，「我們訓練他們，就如訓練你及其他人一樣，並無特別，我們不想對他們有特別待遇，他們與其他人有同等待遇。」他又透露，學員在洲際酒店享有同等薪酬，但由於他們精神狀況等原因，其工時要按新生會意見而定，取決於職務有多複雜及他們能力等。
洲際酒店現時共有6名全職員工是新生會學員，其中4名在洲際酒店任職3至5年，其餘2名更工作逾5年，分別擔當餐廳侍應、房務員、洗衣房職員等。人才及培訓總監朱倩儀表示，其中1名員工表現傑出，原本在酒店中菜餐廳服務，卻主動請求分擔更多工作，於是經理便分配一些文書工作給他，酒店亦覺得他很投入工作。
員工表現傑出 主動請求分擔工作
「我們認為新生會正在做很好的工作……每個人都會認識一些親友，在某個階段情緒低落，不幸地這個情況在很多人身上發生，有時人們不想談及這個議題，但世上有很多人因情緒低落自殺。」
韋栢倫特別認同新生會的理念，而洲際酒店也喜歡每個慈善機構，明年可能會找其他慈善機構參與。被問到會否有意向新生會聘請更多學員，韋栢倫爽快回答：「當然了！我們希望向新生會聘請至少10名學員，這對酒店並非負擔，反之是我們榮幸。」
「洲際酒店聘人可以有很多選擇，但他們仍願意聘用我們學員作員工。」新生會行政總裁游秀慧如此讚揚洲際酒店舉措，認為酒店業本身對員工要求高，新生會不易游說酒店聘請學員，但洲際酒店正正向新生會「打開門階」，令新生會往後可邀請其他僱主聘請學員。新生會靠旗下就業主任不斷向僱主致電，希望他們聘用新生會學員，「我們要靠敲門，對大公司更加如此」。
游秀慧自覺，不是有人扶助就可以「攤大手板」，「康復者本身也要展示能力，令聘用不是出於憐憫、給你一份差事，而是康復者要有能力告訴別人：『我是可以的！』所以我們的培訓是那麼重要。一旦僱主給了機會，但僱員又不長進，這個機會就變得不平等。」
就業機會靠製造 康復者也要展現能力
「成功因素在於負責人事的同事如何開放機會，精神病康復者的就業機會是要製造出來，不像普通人透過競爭就做得到，有些客觀因素如病患、經驗等，透過公開市場未必爭取得到，我們感謝一班愛心僱主願意製造機會。」一路走來，不同行業都有僱主願意伸出援手，令新生會學員遍佈各界，例如怡和集團、仁孚行、DHL，以至個別茶餐廳及酒樓等，都有聘用精神病康復者，「以洲際酒店約600名員工計，我們學員在洲際酒店佔1%，這個機會是要創造出來。」
游秀慧承認，由於學員容易變得內向，故最初會由對內工作做起，熟習環境後，便會慢慢走出前台。韋栢倫卻認為，內向的人不必變得外向，反之亦然，「內向、外向並無差別，不論是鄰居還是同事，大家都是一樣，就如微軟創辦人蓋茨也是內向，卻成為世界富豪。」
跟其他酒店合作前 要有較深關係
游秀慧坦言，韋栢倫也曾邀請新生會派更多學員到洲際酒店姊妹酒店就職，但她坦言目前仍與上述酒店了解中，因新生會希望合作時可以與對方有較深的關係，令對方了解精神病及為何要照顧精神病康復者等，「我們希望與整間酒店合作，不限於聘用不聘用，否則對方一旦人手妥當，遇到情况不對就可能解僱學員。」
游秀慧形容與洲際酒店的合作是「好漂亮的項目」，欣賞對方不問回報，以及整間酒店上下貫徹樂於助人的理念。洲際酒店以身作則，韋栢倫亦樂意呼籲其他企業為社會出一分力，「向慈善機構聘請員工，可以證明你參與及關心社會。要成為社會一分子，不只限於買與賣，但亦在於付出，同時告訴香港人，我們尊重本地文化，這件事是很重要。」
■洲際與新生會合作多年
2009年
派義工團及保良局學生到訪新生農場
派廚師到新生會旗下社企甜蜜蜜新生咖啡店分享37款菜譜，並舉辦工作坊示範
開始在酒店出售由新生會製作的聖誕禮物籃
2010年
向旗下員工籌資1.35萬元，為新生會農地建立藩籬
聘請6名新生會學員在酒店作全職員工
2012年
與新生會合作，將酒店廚餘捐到新生農場作肥料，2年來廚餘多達18萬公斤
2013年
2013年的聖誕節開始為新生會建立薑餅屋，顧客捐款到新生會後，可在餅磚上簽名留念
2014年
獲新生會分配農地，名為「洲際田園」，以種植特殊食材供酒店餐廳之用
明報記者
[鄭智文 社企新天地]
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財經
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