標準答案非冷漠

【明報專訊】手術室部門運作經理黃婉慧見證K座手術室20多年的變遷，她說醫療科技每天在變，但不變的是病人家屬目睹親人進入手術室、在門外等候時那分憂心和焦慮，「手術期間，家屬每次見有醫護人員走出室外，都會焦急地查問手術是否順利，有時甚至淚流滿面」。每次面對這情景，她都會陷入兩難，只能以標準答案回應﹕「手術仍在進行，請你稍等。」

進度須負責醫生回答

若是電影裏的橋段，當護士說出以上的話，總會板起面孔，令人感到冷漠。黃婉慧卻要為這答案「平反」︰「唉，K座手術室很近升降機大堂，親人的焦慮心情顯而易見，我們很了解，每次回答他們也很無奈的。因為手術總會有風險，若在尚未完成時隨便回答家屬手術進度，是不負責任，亦容易產生誤會。」她強調，除非是負責手術的醫生，其他醫護人員也不適合回答這問題。

兒童病人做手術 准親人陪同

如遇上兒童病人做手術，必定面對不少心理壓力。黃婉慧說，為了紓緩他們的緊張情緒，會准許一位親人陪同在旁，直到病人經麻醉後才離開，「手術後，小孩子第一眼最想見到親人，當他們送到復蘇室、麻醉藥漸退時，院方可安排親人入內陪伴，令孩子以為家人一直在他身邊，這是很重要的心理支援。」