【明報專訊】再有美容集團被投訴以不良手法銷售，蔡女士年初經不起凱詩美容的電話攻勢，以198元試做「激碳」療程，隨即被說服以1萬元購買10次療程，其後又被游說把療程升級，花了2萬元購買20支每支標價1000元但市值僅200元的幹細胞精華素，再硬要她簽卡花2.8萬元買10次「趕走手臂bye bye 肉」療程，合共消費5.8萬元。事主慨嘆肉隨砧板上，「躺在牀上迷迷糊糊，不斷在耳邊游說我，好似催眠咁……」
凱詩美容稱按要求提供療程
記者昨到事發的凱詩美容旺角分店，有職員聲稱是應投訴人要求才提供療程，收據上已清楚列明，惟負責人至截稿前未有回覆。消委會表示，不評論個別個案，今年首9個月收到617宗有關美容院經營手法的投訴，去年全年有1480宗，提醒預繳式消費存有風險，若發現金額有問題應即場提出。
50多歲的蔡女士年初連續10多日收到凱詩美容的電話，終於到美容院以198元試做「激碳」療程，望減去面部皺紋，其後同意以1萬元預繳10次療程。同月她再次光顧時，職員即游說稱療程應輔以精華素加強功效。蔡女士形容，當時躺在牀上很放鬆，「對方不斷在耳邊游說我，好似催眠咁……」，迷糊間她掏出信用卡，花了2萬元購買20支幹細胞精華素，其後卻發現被調包成Botox精華素，質問下職員稱不知情，後來她更發現每支幹細胞精華素市面只售約200元，與美容店對質時，對方反指「至少都值400元」，並堅拒退款。
蔡女士質疑對方採用人海戰術，以3、4名職員包圍慫恿她以2000元接受「骨膠激碳手」療程「趕走手臂bye bye肉」，至結帳始發現被刷去2.8萬元。職員又硬替她做1.8萬元的「微針」療程，令她血流披面，「痛到醒晒」，堅拒付款才不再多損失1.8萬元。
報警不獲立案 顧客誓興訟
她所付的5.8萬元美容費至今未能討回，她直言美容店把顧客當羊牯，報警求助卻未能立案處理；消委會周旋3個月亦無功而還，建議她入稟小額錢債審裁處索償，幾經轉折才獲得美容店商業登記和負責人資料，稍後會正式入稟，她慨嘆日後不敢再踏足任何美容店。
提供協助的民協楊振宇促請政府規管有關銷售手法，美容院亦應定下兩星期冷靜期，讓消費者考慮後可選擇全數退款。
