【明報專訊】內地互聯網公司之間的口水戰向來層出不窮。從早期新浪搜狐之間的互罵，到殺毒軟體公司之間的「互毆」。將戰場擺到用戶桌面上，騰訊QQ和360這次還是第一次。戰爭已經持續了40多天，開始是卸載戰、彈出視窗戰、輿論戰，其後騰訊（0700）公然要求用戶二選一，公然綁架用戶至聞所未聞的階段。騰訊稱，「這是一個艱難的決定」，實際上，這更是內地互聯網行業發展至今的艱難時期。
江湖恩怨 利字當頭
騰訊是中國最大的即時通信服務提供商，活躍用戶高達6億。360則是中國最大的安全軟體提供商，用戶高達3.5億。兩公司均是行業老大。早先，360的「紅衣主教」周鴻禕希望和騰訊創始人「小馬哥」馬化騰合作，將360等一眾軟體建立在騰訊平台上，但遭到馬化騰的拒絕。今年春節後，360發現騰訊發布的安全產品醫生產品與360功能十分相似。憑藉規模巨大的用戶群，QQ醫生的市場份額一度達到40%，對360產生巨大威脅。9月末，360發布隱私保護器稱可以監測騰訊QQ掃描用戶硬碟行為。10月推出「扣扣保鑣」則可以卸載騰訊QQ的組件。雙方利益衝突達到白熱化階段。
一波未平時，另外4家公司加入戰爭，宣布與360不相容。其中，中國最大搜索引擎提供商百度因其百度工具條在360裏被評為惡評插件，用戶可以輕鬆卸載。金山自己也是殺毒軟體廠商，和360之間的口水仗由來已久。可牛CEO傅盛當年也是360創始人，因為和周鴻禕不合而出走創辦可牛。
亟待建立遊戲規則
雙方都稱已經請監管部門進行協調。據信，公安部、工信部、互聯網協會已在其中已經做了調停，使得這場用戶爭奪戰硝煙暫時停息。但至今，尚未有監管部門對此做出結論，更大的纏鬥還在後頭。
根據法律專業人士分析，兩家公司的惡鬥，已經涉嫌不正當競爭。兩家公司相互指摘，包括聲稱對方侵犯用戶隱私，對方軟體存有「後門」和漏洞，互揭「謊言」等，涉嫌編造和散佈有損於競爭者的商業信譽和產品信譽的不實資訊。目前，騰訊已將360訴諸法律，但具體事實的裁決有待時日。
實際上，整個事件最壞的影響在於，它反映出內地互聯網界的無序狀態，以及遊戲規則的不清晰。企業行為的邊界在哪，騰訊和360是否涉嫌濫用壟斷地位，須由司法部門來界定。涉及互聯網技術方面，如騰訊是否掃描了用戶的硬碟，360是否存在「後門」，雲查殺是否具有其所聲稱的功能，也缺乏一個權威、中立的第3方機構的界定。這個機構可以是政府，或者行業協會，甚或是非盈利機構。用戶只能依靠監管部門，而不是企業自身的道德，來保護自己的知情權和選擇權。
馮其十
