騰訊失民心 向用戶致歉

【明報專訊】自上周三，騰訊（0700）宣布用戶只能在QQ和對手360之間，二選其一，啟動了牽連數億人的「3Q大戰」開始，網民便傾向同情弱者。五成四的網民投票表明選擇刪除QQ，只有兩成四選擇刪除360。騰訊主席馬化騰隨後向QQ用戶致歉，360方面則窮追猛打，昨日周鴻禕又發微博，要騰訊檢討為什麼喪失民心。

稱帶來感情傷害 溝通不及格

從聯合百度、搜狗等5廠商聯合聲討並拒絕兼容360軟件，發展至主動向用戶道歉，騰訊的策略似乎略有迴轉。主席馬化騰周一接受內地媒體訪問時向用戶致歉，承認沒有及時充分地與用戶溝通而給網民帶來不便和感情傷害，認為騰訊在與用戶的溝通上只能打個不及格。另一邊，360董事長周鴻禕昨日再發微博，表示國家權威鑑定報告即將出來，會還360一個清白，同時指出「騰訊應該檢討到底為什麽喪失民心」。