比信用卡付款更難追究

【蘋果日報】懷疑以蘇聯石充當鑽石出售的fb網店，以「貨到付款」方式吸引買家訂貨，表面看似保障消費者，但消委會總幹事黃鳳嫺反指「貨到付款」的網購模式，比以信用卡（圖）或其他網上平台可以「截數」的付款方法，更加沒有保障，消費者很難事後追究。
黃鳳嫺解釋，若消費者網購時以信用卡或其他網上付款，一旦發現貨品有問題甚至是假貨，可聯絡發卡銀行及相關平台，有機會截數扣起付款金額。反觀以貨到付款方式進行網購，消費者很多時可能完全不知該網店屬真屬假、來自哪個國家，當貨到時收貨人亦往往先付款才可驗貨。
同類投訴急升14倍
不過，速遞員收款後往往已離開，而速遞公司事後亦未必會協助退貨退款，變相令消費者蒙受損失。
貨到付款是近年新興網購模式，去年消委會就收到涉及不同公司的89宗同類投訴，較前年的6宗急升近14倍。對於今次fb網店涉嫌用蘇聯石充當鑽石，黃不排除該店已違反《商品說明條例》。她勸告消費者便宜莫貪，強調「邊有咁大隻蛤乸隨街跳」，消費者不應向信譽不明的神秘網站購買貴重貨品。消委會亦考慮針對「貨到付款」的問題，與fb或速遞公司商討解決方法。
■記者陳志偉