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【蘋果日報】有市民經小額錢債審裁處入稟,昨向香港寬頻(HKBN)索償約1.2萬,稱其職員在未獲機主同意下,擅自將其手機通訊服務轉台至香港寬頻。協助事主的區議員表示,香港寬頻冷處理事主投訴,相信事件非個別例子。案件昨提堂,裁判官將案件排期至下月21日續審。
申索人王先生表示,他去年9月初偕兒子到香港寬頻街站申請家居上網服務;雖然職員曾推銷他一併將手機通訊網絡由CSL轉至香港寬頻,惟他明言只希望申請家居上網。該職員及後以平板電腦與他簽約,由於合約字體太小,且職員再未有提及流動通訊服務,故他未有細看條款便簽約。
至去年12月初,王發現手機失去通訊網絡,遂向CSL查詢,始知手機號碼被「勾走」;CSL更指他自行更換流動通訊合約,理應賠償近3,000元違約費。他最後為求「勾回」所屬電話號碼,無奈與CSL簽訂價錢較貴的新月費計劃。
「精神損失賠1蚊都得」
王其後在太太幫助下,才發現其電話號碼曾轉至香港寬頻。他指自己從未獲得香港寬頻SIM卡,亦從未同意轉台,怒斥街站職員存心欺騙;協助王先生的九龍城區議員楊振宇指,王投訴後,香港寬頻未有解釋或查明責任誰屬,但馬上將該服務計劃取消,「明顯係(香港寬頻)心裏有鬼」。
王先生強調只是希望取回公道,「精神損失賠1蚊都得,我只係要佢承擔返責任」。
案件編號:SCTC006693/19
■記者羅智堅
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申索人王先生表示,他去年9月初偕兒子到香港寬頻街站申請家居上網服務;雖然職員曾推銷他一併將手機通訊網絡由CSL轉至香港寬頻,惟他明言只希望申請家居上網。該職員及後以平板電腦與他簽約,由於合約字體太小,且職員再未有提及流動通訊服務,故他未有細看條款便簽約。
至去年12月初,王發現手機失去通訊網絡,遂向CSL查詢,始知手機號碼被「勾走」;CSL更指他自行更換流動通訊合約,理應賠償近3,000元違約費。他最後為求「勾回」所屬電話號碼,無奈與CSL簽訂價錢較貴的新月費計劃。
「精神損失賠1蚊都得」
王其後在太太幫助下,才發現其電話號碼曾轉至香港寬頻。他指自己從未獲得香港寬頻SIM卡,亦從未同意轉台,怒斥街站職員存心欺騙;協助王先生的九龍城區議員楊振宇指,王投訴後,香港寬頻未有解釋或查明責任誰屬,但馬上將該服務計劃取消,「明顯係(香港寬頻)心裏有鬼」。
王先生強調只是希望取回公道,「精神損失賠1蚊都得,我只係要佢承擔返責任」。
案件編號:SCTC006693/19
■記者羅智堅
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