【明報專訊】面對日本出現前所未有的7級泄核事故，東瀛遊上周六首個日本「復活團」如期出發，能否將日本旅遊起死回生仍屬未知數，但團費比起平日低了一半的日本團，肯定是「賣一個蝕一個」，還要承受安全問題的質疑，東瀛遊執行董事禤國全憑着「若不起動永不能將危機變契機」的信念繼續往前衝，甚至已積極部署復辦行內仍未有人敢開的東京團。
中國人常說「行先死先」。難道禤國全不怕身先士卒最蝕底？他侃侃道出精明與高明的分別：「做人做生意一樣，有些人很精明，很識計數，不會做蝕本生意，但做大事要看遠景，不是只想着今天怎樣將合作伙伴所賺的錢，袋進自己口袋。高明的人，會懂得為周邊的拍檔設想，最終你會是其中一個贏家！」
重振旅遊業 比捐錢實際
禤國全不諱言，東瀛遊25年前靠日本團起家，見到合作伙伴陷於災難，總不能不伸出援手。當眾人憂慮福島核事故將影響日本各旅遊點的安全，禤國全引數據分析：「沖繩島距離福島1800公里，相對而言，（韓國）首爾距離福島更近！」
「我們不是不注意安全，其他旅行社不做，因他們對日本不熟悉不認知，故不夠膽去，我們對日本很認識，一直有聯繫，大阪人仍在正常生活，無停電，不是無水無食物！」他認為，無論捐多少錢到日本震災，也不及他們逐步安排旅行團往當地消費，重振日本旅遊業來得實際。
禤國全清楚記得，2003年香港爆發SARS，不但旅客不敢來港，港人外遊也不受歡迎，他們的外遊旅行團生意跌至零。當年香港獲世衛組織解除旅遊警告後，第一個敢來香港的旅行團，是泰國團。
南亞海嘯後辦布吉團 報答泰國
所以04年12月26日，發生南亞海嘯後，1月初東瀛遊義賣泰國團捐錢，每收一名團員就捐出1000元給泰國。香港至布吉復航前，他們已派員去視察，並決定2月1日復航當天布吉團即出發。同一道理，如今日本有難，他們亦是第一間香港旅行社與日本傾談恢復出團。
易地而處，是禤國全的管理哲學，故他與拍檔合辦東瀛遊，也從消費者心理出發，創出很多逆市而行的營銷攻略，包括「蝕頭賺尾」式招客，確保早報名的團友，會以最平價出團。若因為報團反應不理想，後來報名的人團費較早報名的便宜，他們更首設退回差價保證。「我們賣團通常最早報名那幾個是蝕本價，反應好才一直加上去，後來報名的，我們才賺錢」。
日災後成為新聞焦點 看作宣傳
禤國全愛以「逆向思維」處理危機，日本團受重擊，他視此為壯大公司的契機，「日本地震後我們的日本團成為新聞報道焦點，會否令更多市民今後認定我們在日本團的地位？當恢復正常之後，不排除我們在日本團的市場份額會擴大，阿Q地想，這也是宣傳」。日本團的收入佔東瀛遊所有收入四成多，當中北海道和東京屬主流，各佔三成，他們單是日本團導遊，已有80名。禤說，在311日本地震前，已報團在復活節檔期出發到日本的團友多達8000客，但地震後兩成客退錢，七至八成改往東南亞、中國。其中星馬團報名因而急升四成。
SARS轉搞本地遊 生意勝往年
窮則變，變則通，SARS那年，東瀛遊沒有外遊團，轉攻本地遊，一個月帶3萬至4萬港人本地遊，結果03年公司業績較02年還要好，「所以我們不排除，如果今次我們搞得掂，今年的業績可以更勝去年！」禤國全說，他們3月底宣布恢復日本團，先在復活節推大阪及沖繩團，上周訪問時有1500人報名。接着他們再宣傳九州、北海道、名古屋團，將在5月出發。如今他們已與東京酒店洽談價錢，計劃下一步以優惠價復推東京團，希望在復活節後，東京團也可復活。
撰文：陳佩儀、高志堅
