「變成當事人 方明旅客冤」

【明報專訊】陳永財與旅議會糾纏的大半年期間，社會發生「阿珍」及「阿蓉」醜聞，陳永財有感而發：「內地人來港遇上惡導遊，香港人當鬧劇看、得啖笑。直至我們變成當事人、感受到現行監管制度的不公及荒謬，才切身處地明白內地旅客的冤屈。」

議員促設獨立機構管旅業

民主黨立法會議員涂謹申證實，接獲陳永財投訴並作跟進，將於立法會帶出其個案。涂謹申說，陳永財的遭遇反映旅議會不單是處理入境團投訴的手法被質疑，港人外遊的出境團投訴，亦有「行內人管行內人」、涉偏幫旅行社問題，難以公正審理。他指民主黨要求政府設立獨立法定機構規管旅遊業，稍後將去信當局重申立場。

旅遊業議會年報數字顯示，2010年1至9月共接獲815宗外遊投訴，按年升18%。同期入境旅客投訴大增四成，錄得316宗。旅遊投訴近年持續增加，政府本月起就改革規管旅遊業架構聽取業界意見，完成3個月公眾諮詢後，今年第四季公布建議。政府構思的改革包括：成立法定獨立機構取代旅議會、由政府部門負責監管、提升議會的公共組織角色並改革理事會的組成等。