【明報專訊】兒童病房給人的印象，即使充滿藥水味，但總帶着陽光和一點希望，但現實的兒童及青少年科病房，卻絕不是清一色的純情可愛，甚至有問題少年病人，會於深夜帶同惡霸少年到病房內開派對，甚至恐嚇護士。一直在兒童及青少年科病房工作的元老級護士吳麗芳，未有因為惡劣環境而被嚇怕，反而更有熱誠，並寄語年輕護士﹕「我們做護士這行，是對人不是對死物，必須有心﹗」
濫藥青年病房開派對 恐嚇護士
明日是國際護士節，在一片人手荒、護士忙至怨聲載道的時刻，吳麗芳分享了她的真實故事。年輕時看過《小甜甜》卡通後便立志要當護士的吳麗芳，92年畢業後輾轉在各醫院部門服務，97年「落戶」雅麗氏何妙齡那打素醫院兒童及青少年科，從此結下不解緣，轉眼已服務約14年。吳麗芳喜歡孩子，對兒童及青少年科的印象，原本也是單純的歡笑聲，然而，現實證明她並非全對，病房內也有一半可能遇上誤入歧途的青少年。
吳麗芳說，曾有青少年吸食冰毒致經常出現幻覺，忽然抓着她的手喊道：「姑娘姑娘﹗好多蟲咬我呀﹗」有青少年被送到病房時喊打喊殺，要由保安協力捉着安撫，愛躲在洗手間抽煙的青少年亦愈來愈多，對勸告亦置若罔聞。吳麗芳最記得兩名濫藥青年被送來病房，其六七名友人帶來零食在房內開派對，把病牀全堆在一起大吵大鬧、玩撲克，正值夜班的吳上前勸告，反遭恐嚇「你出到去小心呀﹗」把吳嚇至花容失色，唯有任他們在病房內玩至天亮散去，「真的很怕，聽到他們在電話中說『立刻帶架生來』﹗」
接納關心 取得青年信任
吳麗芳慨嘆，近年被送進醫院的問題青少年個案愈來愈多，亦令她倍感心痛。她逐漸摸出一套與這班青少年相處的模式——不能罵，最重要是接納，也不能說這樣不行、那樣不可以，要關心他們的心情、飯餐分量是否足夠，取得信任後，他們連濫藥的經驗也會對你說出。
與此同時，吳麗芳卻要面對另一難題——家長們的投訴文化。在醫院工作廿載，她感覺到病人要求愈來愈多，家長着緊子女，對護士的壓力就愈大。一次病房十分繁忙，一名家長帶着孩子輪候洗傷口，當吳表示要再稍等一會，家長即以粗口大罵。吳坦言當時曾為此哭，但將心比己，家長當時連遭2名護士以忙碌為由拒絕，其心急之情可想而知。至於家長的「投訴」，很多時也是出於擔心孩子的立場，只要予以關心和解釋，家長往往亦會隨之軟化。
作為資深註冊護士，吳麗芳堅定表示從沒想過轉科，儘管有時較忙，但只要看到病人出院便滿足，病人親戚拿來親手包的糉和家鄉菜乾更教她甜在心。她寄語護士學生要以心待病人，體諒病人和親友的心情，與之建立關係，不要只視對方是醫療對象。
明報記者 袁柏恩
