零售業借高科技救亡

【明報專訊】零售業是香港的主要行業之一，創造大量就業機會。但天價的租金卻迫使零售業者不得不扭盡六壬，「揑到盡」地提高行銷效率和增加收入，或者吸引顧客眼球。現綜合「亞洲零售業博覽會」中的部分解決方案，讓業者好作參考。

(1) 電子櫥窗 識別顧客 針對宣傳

傳統零售業多會在店內店外張貼一些海報或者使用一些燈箱，來宣傳某些貨品。但這種做法的缺點是，更換起來較花時間和人力（尤其是連鎖店）。而且，也未能因應到這些在店外經過或者心血來潮進入店內瀏覽的途人的特性來推介貨品。

Active Display（Asia）Ltd. 就有一套解決方案，就是全部改用LCD顯示屏，作為「電子櫥窗」。更重要的，是它還會利用臉孔辨識技術，按經過者或者進入店內者的性別、年齡等，來「投其所好」，顯示出不同的貨品資訊。

成本較高 適合奢侈品零售

例如，若進來的是一名男士，顯示屏就可能會顯示運動手表，或者剃鬚刀等。軟件還可以統計進入店內者的男、女、老、幼百分比，讓店方參考。此外，亦可以統計他們在店內的逗留時間，或者停留在這些「電子櫥窗」之前的時間等等。

店舖甚至可以在天花板安裝一些熱力探測器，連顧客在店內的移動軌迹，都一覽無遺（店主可以知道那些櫃位較吸引人注意）。

Active Display （Asia） Ltd.特別項目總監David Dambro表示，該公司乃澳洲公司，幾年前來港開拓市場。上述方案在香港已有一些客戶使用，但因為價格並不廉宜，所以本地的客戶暫時都是售賣奢侈品的零售商。若以上述的熱力探測器來說，其實全世界已有33個國家的零售業和服務業都有安裝。

撰文：薛偉傑