消委興訟 九成商家和解

【明報專訊】消委會旗下的消費者訴訟基金，十多年來先後協助逾200宗個案興訟，保障消費者權益，雖然取得「16宗勝訴、0敗訴」的佳績，但其餘逾九成個案都因突然庭外和解收場致無法確立案例，有向發展商索償的案件更一拖6年。消費者訴訟基金管理委員會主席陳家殷大律師解釋，這是因為不少商家在最後一刻選擇和解以迴避裁決，又或是不斷以不同法律手段試圖中止聆訊。

避裁決 最後關頭和解

像消委會最近收到一宗較離譜的時光共享（timeshare，例如參加者購買會籍後，每年可佔用度假屋某段時間）投訴個案，有公司涉禁止事主離開、長時間疲勞轟炸、播強勁音樂影響事主判斷等，令事主損失了5萬元，訟訴基金原已決定興訟，對方最後關頭卻突作和解。

過去兩年消委會收到涉時光共享（如度假屋）投訴由76宗至251宗不等，消委會總幹事劉燕卿認為，本港值得向新加坡借鏡，研究可否引入冷靜期，以打遏不當的時光共享銷售手法。

涉影視店結業訴訟最多

陳家殷則強調，消費者訴訟基金不分貧富協助消費者爭權益，以2005年基金協助7名畢架山一號買家向發展商長實追討200萬延遲收樓賠償案件為例，雖然單是預審已拖了近6年，但終審法院上月拒絕長實的上訴，令案件明年終可正式開審，一旦基金勝訴，料另有4名投訴類近的業主可受惠。

訴訟基金歷年處理過的1190宗申請中，最多三類投訴分別涉影碟影帶租賃（408宗，多涉影視店結業）、物業銷售（193宗）及財務服務（185宗，多涉雷曼）。消委會稱物業銷售的投訴包括延遲收樓、樓底高度與售樓書圖片不符、及收樓水平與承諾有異等。