報失八達通截數 6小時減至3小時

【明報專訊】八達通卡有限公司昨宣布，下周一起（8日）起客戶失卡後需承擔損失的時限由報失後6小時縮短至3小時，即八達通最快可於卡主報失3小時後鎖卡，但普通版不記名的八達通卡則不設報失服務，有議員對此表示不滿。

消委會年初曾表示，即使自動增值八達通卡主失卡後立即報失，仍可能會損失逾千元，建議八達通卡公司加快處理鎖卡時間。根據立法會資料，2008年至2010年內，八達通公司共保存約3.5萬張被送交該公司並待卡主認領的不記名八達通卡，按金和餘額總數約330萬元。昨日八達通公司沒有提供過去數年八達通失卡數字和涉及金額。

八達通公司指出，過去收到不少市民查詢報失事項，以及要求改善報失處理時間，縮減報失處理時數是回應消委會的建議和市民的期望。不過，八達通表示，由於不記名八達通可自由轉讓，無法核實卡主身分，故不設報失。

議員倡擴至普通卡 時間再縮短

民主黨立法會議員李華明表示，縮減損失時數是好事，但質疑為何不可做到於報失後1小時內鎖卡，進一步保障市民。工聯會立法會議員王國興亦歡迎改善措施，但表示不記名八達通的卡主若主動提供卡編號，理應可公平地同樣獲得3小時的鎖卡服務。

八達通卡有限公司昨宣布，8月8日起客戶失卡後須承擔損失的時間由報失後6小時縮短至3小時，但報失服務仍只適用於個人八達通及附有自動增值服務的八達通。八達通亦推出新措施，方便退還餘額500元以下的八達通，任何八達通卡持有者可於港鐵客務中心即時取回500元以下的餘額和50元按金。