【明報專訊】過去立法會總予人「閒人勿進」的感覺，但10月啟用的添馬艦新大樓，將增設多個公眾設施，包括憲制圖書館及教育活動室等，公眾導賞團更由現時的每周14團，大增5倍至71團，立法會秘書長吳文華冀新大樓的「開放性」能加深市民對立法會的了解，拉近與市民距離。但吳直言，一眾立法會職員「從未試過應付咁多人」，相信這將成為大樓入伙後的最大挑戰。
設兒童學習室 大增導賞團
立法會搬遷工程進入最後階段，議員辦事處將於9月中陸續遷入，秘書處會在10月初最後測試大樓各設施。新大樓會於10月4日先舉行一次模擬立法會大會，讓議員、職員及傳媒試驗設施。
新政府總部又名「門常開」，講求與市民溝通，吳文華接受專訪時表示，這亦與新立法會大樓的理念同出一轍。吳文華透露，立法會未來的導賞團，將由現時每周約14團，增至每周71團，立法會更因而特別增聘了20名導賞員。新大樓將新增憲制圖書館、歷史長廊、教育活動室及兒童學習室等公眾設施，市民只要上網訂位即可使用。
吳文華直言，兒童學習室是她「最喜歡、放了最多心血」的新設施，孩子可在活動室透過遊戲及立法會自製兒童書籍，了解立法意義，更笑言不少教材是由她自己多年來的「湊孫」經驗啟蒙而成。
培訓員工「顧客至上」
她直言，過去立法會一年一度的開放日，已令立會職員「全民皆兵」，如今新大樓一下子提供多項前所未有的新服務，無疑是對前線員工的一項挑戰，「市民要求高、容易投訴，我們最希望讓市民接觸立法會，但同時亦擔心接觸後會產生另一種衝突」。為確保前線員工做到「顧客至上」，秘書處更特別邀請名嘴林毓華教授他們待客技巧。
即將離開視為己家的立法會大樓，吳文華坦言自己「樣樣嘢都唔捨得」，故任何「搬得郁、撬得鬆」的家俬，她都會搬到新大樓，期望「將回憶隨家俬帶到那邊」。一直跟進立法會新大樓工程的吳文華，本已達退休之齡，但政府為求立法會大樓能「順利過渡」，破例讓她延長一年合約。隨着立法會於10月入伙，吳文華笑言自己終「夢想成真」，可功成身退。
明報記者 林凱旻
