【明報專訊】雖說內地的出口增長近來放緩，但在廣東省一些重點工業城市（如東莞等），仍然有招工不足的現象。新一代民工既要看待遇，也重視心靈感受，要看僱主對待僱員是否人性化，勞資關係是否和諧等等。有見及此，早前生產力促進局就舉辦了一場研討會，讓企業東主和高層交流留住工人、建立和諧勞資關係的新招。
獎勵優秀員工 攜同家眷旅遊
日前某港資內衣廠因為一名主管苛責工人，着工人「去跳樓、去死吧」，語氣態度欠佳，令被罵工人氣得幾乎企圖跳樓，結果激發400多名工人集體罷工，幸好並未釀成悲劇。但事件便反映出，新一代民工很重視心靈感受，絕不是給他們三餐一宿便行。
和諧關係增生產力
晶苑集團主席羅樂風表示，該公司從事製衣，成立超過40年，現有6間工廠在內地，另外在孟加拉、斯里蘭卡和越南亦設有工廠，員工總數超過3.5萬人。近幾年，該公司愈來愈感受到，人性化的管理和關愛員工很重要，特別是對80後和90後的員工。
羅樂風認為，和諧的勞資關係不但可以避免勞資糾紛，還有助提升生產力。該公司其中一間工廠的產量就在一年間上升了15%，但工人的數目卻大致不變。
該公司除了設有所謂「心連心工作室」，為工人提供心理輔導之外，還會定期舉行員工大會。工人可以在大會上提出問題或投訴，管理層不可以迴避，需要認真回答。
聘第三方調查滿意度
對於離職工人，該公司旗下部分工廠更會記下他們的QQ號碼，以便和這些離職工人保持聯絡，在適當時候邀請他們回去工作。
該公司甚至還委託獨立機構進行員工滿意度調查，並且與同類工廠作比較。這樣做的目的，除了想知道員工對公司的平均滿意度之外，還希望找出影響其滿意度的關鍵因素，從而調整員工關愛策略。
雖然數據顯示，該公司旗下的工廠的滿意比例和平均得分，都超過另外兩個同行，工人的流失率也較低（見表），但羅樂風坦言，對有關數字仍未滿意。
今年4月，該公司位於中山的一間工廠再試推一項新的獎勵計劃──邀請優秀員工的家屬到廣東省參加7日遊！工廠先遴選出33名年度優秀員工，而每名優秀員工可以有兩名家屬獲邀參加「廣東7日遊」（共66人）。再加上6個優秀員工的小孩，組成合共105人的旅行團。
晶苑集團高級經理（培訓及發展）陳榮欣表示，在那7天中，優秀員工獲廠方給予全薪假期。他們可以全程與家屬同遊中山市及廣東省的名勝（如中山城、大元帥府、孫中山故居、廣州海洋館、廣州電視塔、嶺南水鄉等），以及參加工廠接待的活動。優秀員工及獲邀家屬那7日全部都住在外間的酒店。在7日遊結束時，廠方還向優秀員工及其家屬贈送相簿，以作紀念。
結果，這一大打家屬牌的招數，獲得不少中山媒體正面報道。而有些優秀員工及其家屬亦主動介紹了一些親朋戚友加入工廠工作。
明報記者 薛偉傑
