流動寬頻 為3G帶來轉機

【明報專訊】在早前，慧雅提到在和黄（0013）推出3G服務初期，它要與2G爭奪語音客户，但這類競爭是具相當虛耗性的。事實上，和黄的3G業務迄今在上客方面所花的投資比3G牌費高出甚多。從某角度看，和黄3G業務一直面對的主要問題之一，是它從前所上的客户，不見得對這網絡很支持，因此當合約到期後，好些客戶都流失，公司亦要不斷花上不菲資金去吸新客和留住客户。 這情况出現的原因有很多。基本上，歐洲流動電話業的客户忠誠程度一向都不高，在多個市場內，都充斥着不少經常在不同網絡轉來轉去的用户。對中介機構而言，這類的用户可能是最好的，但對網絡商而言，這類的用户卻可能只能提供營業額，在扣除上客和各樣成本後，可能只是「白做」。另一方面，流動寬頻這概念在早年並不普及，亦是和黄以往面對的問題之一。 英純流動寬頻客 和黃佔逾四成 不過，值得留意的是，歐洲流動電話業的市况在近年出現了一些轉變。流動寬頻這概念在近年終於有了一些起色，利用手機上網和做多種通話以外的用途，亦開始逐漸流行，這為市場注入了一些新的營業額來源。同樣值得留意的是，和黄在3G網絡的投資可能冠同行，它的網絡是全新建造的，比起部分來自2G網絡改良而來的3G網絡，應是有其優勝之處。事實上，純粹要求流動寬頻上網的客户是整個行業在近年的增長點之一，在英國，和黄在有關市場的市場佔有率便在四成以上。從這角度看，和黄的3G投資並非全無出現轉機的可能，關鍵之一是這「新興市場」是否足夠大，慧雅會再談這點。 施慧雅 mscya88@yahoo.com.hk